Формируем матрицу: от желаемых результатов бизнеса к действиям лидеров и команды.
Находим «сервисные моменты истины» и создаем сервисные принципы взаимодействия внутри команды.
Проектируем модель сервиса и роли сотрудников.
Разрабатываем план «приземления» сервисных принципов взаимодействия и модели сервиса.
Правила предоставления услуги
Офлайн. Возможен выезд - по запросу.
Программы кастомизируются под ваши задачи
Что входит в стоимость?
Длительность программы – 8 часов
