Для кого:
Для специалистов, которые хотят свободно выражать мысли, правильно взаимодействовать с коллегами и начальством, а также спокойно решать сложные ситуации.
На тренинге вы:
• Поймете, какие ошибки мешают эффективной коммуникации и научитесь их избегать
• Сможете распознавать роли в диалоге и переключаться в конструктивную позицию
• Освоите приемы парафраза, эмпатического слушания и уточняющих вопросов, которые помогут лучше понимать собеседника
• Получите техники саморегуляции, которые помогут сохранять спокойствие в напряженных разговорах
Программа тренинга
1. Как понимать себя и других: психология общения.
I. Почему коммуникация не работает? Разбор типичных ошибок.
II. Основные принципы общения, которые приводят к результату.
III. Транзактный анализ: кто управляет вашим диалогом – Родитель, Взрослый или Ребенок?
IV. Как переключаться в режим «взрослого» в конфликтных ситуациях.
Практика. Упражнение на выявление ролей в диалоге.
2. Искусство активного слушания: как действительно слышать собеседника.
I. Почему нас не понимают? Разбираем 5 типичных ошибок
II. Приемы активного слушания: парафраз, уточняющие вопросы, эмпатия
III. Как реагировать, если собеседник эмоционален или агрессивен
Практика. Упражнение «Эмпатическое слушание».
3. Как решать конфликты и отстаивать свою позицию без агрессии.
I. 5 стратегий поведения в конфликте (на основе модели Томаса-Килманна)
II. Как работать с агрессией и манипуляцией в общении
III. Формулы «спокойного отказа» и ассертивного поведения
Практика. «Конфликт без потерь».
Стоимость по-договоренности.
Необходимо предварительное согласование даты, времени проведение тренинга.
Возможно адаптировать программу тренинга под ваш запрос.
- Формат: онлайн через Яндекс Телемост или МТС Линк
- Длительность: 2 часа.
- Количество человек: без ограничения
