Коммуникации и взаимоотношения в команде невозможны без обратной связи.  Но мало изучить и освоить ее  алгоритмы и техники. Важно понимать ее базовые основы и научиться гибко использовать их в процессе взаимодействия.

Тренинг построен на самых современных инструментах коммуникации и направлен обучение гибко общаться с сотрудникам и коллегам, мотивировать их и корректировать нежелательное поведение.

Сочетание нейробиологического, управленческого и психологического подходов делают этот тренинг эффективным и позволяет участникам быстро осваивать новые знания и умения.

ЦЕЛЬ:Развить коммуникативные навыки, повысить степень влияния руководителя.

БИЗНЕС-ЦЕЛЬ: Снижение издержек за счет повышения эффективности управленческих коммуникаций

РЕЗУЛЬТАТ: Развитие коммуникативных навыков. Повышение мотивации и качества коммуникаций. Умение коммуницировать в условиях невыполнения обязательств.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ: 16 часов

ПРОГРАММА

1. ГЛАВНОЕ О КОММУНИКАЦИИ

• Понятие и законы коммуникации.
• Базовая коммуникативная модель.
• Коммуникативные ошибки при взаимодействии с сотрудниками их последствия.

2. МНОГОСЛОЙНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ

• Четыре канала коммуникации
• Коммуникативная модель «4 уха»
• Как смягчать коммуникацию и настраивать собеседника на качественный контакт

3. ГЛУБИННЫЕ ОСНОВЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

• Степень жесткости и эффективности коммуникации
• Два фокуса внимания руководителя для повышения качества коммуникации
• Техника быстрой корректировки поведения в стиле радикальной прямоты

4. МОТИВИРУЮЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ

• Нейробиологический подход к обратной связи.
• Модель SCARF и принципы влияния на людей.
• Диагностика личных зон мотивации

5. ТЕХНИКИ И АЛГОРИТМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

• Техника развивающей обратной связи
• Алгоритм «3,2,1»
• Техника развернутой обратной связи

6. ДИНАМИЧЕСКАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В УСЛОВИЯХ НЕВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

• Как простроить систему обратной связи на длительное время.
• Динамическая коммуникация в условиях невыполнения обязательств
• Коммуникативная модель «СТОп»