Доверие и трудные разговоры

Целевая аудитория: руководители, менеджеры, сотрудники, работающие в команде.

Программа тренинга:

• Введение в тему.
• Определение понятий «доверие» и «трудные разговоры».
• Роль доверия в командной работе.
• Примеры трудных разговоров в организации.
• Основы эффективного общения.
• Активное слушание.
• Я-высказывания.
• Умение задавать вопросы.
• Техники обратной связи.
• Развитие доверия.
• Признаки доверительных отношений.
• Факторы, влияющие на доверие.
• Способы укрепления доверия.
• Трудные разговоры: стратегии и подходы.
• Подготовка к трудному разговору.
• Начало разговора.
• Выражение своих мыслей и чувств.
• Работа с возражениями и конфликтами.
• Завершение разговора.
• Ролевые игры и кейсы.
• Практические упражнения для отработки навыков общения.
• Анализ реальных ситуаций из практики участников.
• Обратная связь и обсуждение.
• Обмен опытом и мнениями.
• Получение обратной связи от тренера.
• Завершение тренинга.
• Подведение итогов.
• Планирование дальнейших шагов по развитию навыков доверия и общения.
• Домашнее задание.
• Применение полученных знаний и навыков в повседневной работе.

Этот тренинг поможет участникам развить навыки эффективного общения, научиться доверять друг другу и успешно разрешать конфликты. Это, в свою очередь, будет способствовать укреплению командного духа, повышению производительности и улучшению взаимоотношений между сотрудниками.