Программа для помощников руководителей и секретарей. Включает в себя разделы по деловому этикету, организации протокольных мероприятий, работе как в качестве принимающей стороны, столовый этикет так и в качестве гостей и другие важные для имиджа и статуса компании блоки.

Деловой этикет:

• Основы делового этикета: этикет в рабочей среде, правила поведения, этикет при встречах и общении с клиентами, коллегами и партнерами.
• Этикет в офисе: правила вежливости, уважения коллег, ответственность, профессионализм.
• Правила общения по телефону, электронной почте и другим средствам коммуникации.

Организация протокольных мероприятий:

• Планирование и подготовка мероприятий: встречи, конференции, семинары.
• Правила протокола: ведение списка гостей, организация регистрации, представление гостей, подготовка приветственного слова.

Работа как принимающей стороны:

• Прием гостей и встреча клиентов: правила организации приема, ведение документации, этикет во время встреч.
• Умение создавать благоприятное впечатление о компании через профессиональное обслуживание.

Работа как гости:

• Подготовка к участию в мероприятиях и встречах: знание ожиданий и правил этикета.
• Столовый этикет и правила поведения на банкетах, деловых обедах и ужинах.

Управление образом и статусом компании:

• Поддержание имиджа компании через профессиональное поведение и организацию мероприятий.
• Роль ассистента руководителя в формировании и поддержании корпоративной культуры и образа компании.

Управление временем и приоритетами:

• Организация рабочего времени: планирование, приоритеты, эффективное использование времени.
• Саморазвитие и личный рост:
• Построение профессиональной карьеры в качестве помощника руководителя или секретаря.
• Улучшение навыков общения, управления временем и профессиональной компетенции.