Как собственнику отойти от оперативного управления компанией. Кейс "крестный отец".

«В Италии арестован легендарный глава сицилийской мафии Бернардо Провенцано, крывавшийся от правосудия с 1963 года. Об этом сообщает во вторник агентство АНСА со ссылкой на представителей прокуратуры Палермо…»

«Сальваторе Ло-Пикколо успешно скрывался от правоохранительных органов на протяжении 20 лет.»

Китайская авантюристка, Мадам Вонг- "королева пиратов ". Ее банда была организована по принципу китайских тайных обществ. Полиции так и не удалось выйти на ее след. Стражи порядка стран Юго-ВосточнойАзии предлагали в 1964 году 10 тысяч фунтов стерлингов (примерно 400 000 долларов нынешними деньгами)только за ее фото. До сих пор неизвестна дата смерти Мадам.

Читаешь такие материалы и начинаешь задумываться: в чем истоки такой стабильности?

В чем причины преданности членов организации своим руководителям? В этой статье я попытаюсь ответить на эти и еще ряд вопросов, касающихся деятельности (как организации), того, что привыкли называть мафией.

В США термин «мафия» имеет четкое и строго ограниченное значение. Это несколько преступных организаций, которые были основаны выходцами с Сицилии, до сих пор во многом сохраняющими связи с бывшей родиной. При этом широко известно, что организованные преступные группировки создаются и другими этническими образованиями – китайские триады, японские якудза.

Давайте подумаем, что характеризует мафию? Высокая мобильность, гибкость при изменении внешних условия. «Естественный отбор» на протяжении столетий способствовал выработке принципов, позволивших мафии выживать и развиваться. Только в последнее время стали рассматривать вопрос о адаптивных (органических) структурах. Вот основные отличительные признаки органических структур:

1. Структура позволяет быстрее действовать. Инструкции и информацию можно отправить по всем направлениям одновременно.
2. Очень сильны связи между работниками.
3. Формальные и неформальные каналы передачи информации совмещены. Это препятствует искажению информации и возникновению скрытого недовольства и конфликтов.

Вот как это описывает Марио Пьюзо в романе «Крестный отец».

«Связь между головой — доном Корлеоне, диктовавшем политику, и людьми, которые претворяли ее в жизнь, осуществлялась при помощи трех слоев или трех преград. Добраться до головы можно только в случае, если советник оказывался изменником. В то воскресное утро дон Корлеоне подробно распорядился относительно двух парней, которые избили дочь Америго Бонасера. Он говорил с Хагеном с глазу на глаз. Несколько позднее, в тот же день, Хаген передал это распоряжение, но от своего имени, Клеменца. Клеменца, со своей стороны, поручил Пауло Гатто провести эту операцию. Пауло Гатто и его люди не знают, с какой целью производится операция и кто первым распорядился о ней. Для того, чтобы дон оказался запутанным в дело, вся цепочка должна превратиться в изменников, и, хотя такого до сих пор не случалось, теоретическая возможность подобного провала существует.»

В данном отрывке мы видим классическое описание структуры под название «Шпора». Это модель с открытой коммуникационной системой. В ней три уровня:

• руководитель (Дон Карлеоне)
• второй руководитель (Хаген), подчиняется высшему руководству.
• руководитель группы (капореджиме) Клеменца.
• рядовые члены группировки.

Позиция второго руководителя очень специфична и сильна по нескольким причинам:

• он получает внутреннюю информацию быстрее и больших объемах, чем его номинальный начальник или любой другой член группы;
• независимо от д еловых и личных качеств человек в этой позиции имеет возможность быстрее обучаться;
• эта позиция может даже не входить в официальную организационную схему, однако все сотрудники будут считаться с ней;

Посмотрим, что пишет Пьюзо.

«Советник, как это следует из самого названия его должности, должен давать дону советы, быть его правой рукой, его вторым мозгом. Он должен быть его постоянным спутником и ближайшим другом. Во время дальних поездок он приносит дону еду и сигареты. Ему известно все (вернее, почти все), что известно дону. Он — единственный в мире человек, который может привести дона к краху. Но среди могущественных сицилийских семей, которые обосновались в Америке, не помнят ни одного случая, чтобы советник изменил своему дону. Каждый советник знает, что преданность дает ему богатство, власть и уважение окружающих. Случись с ним несчастье, о его жене и детях всегда позаботятся, если будет преданным.»

Но как говорится – Доверяй, но проверяй. Такой человек, принимая на себя функции фильтра, в конце концов, получает возможность контролировать всю коммуникацию внутри структуры. С точки зрения организационного поведения, необходимо чтобы такой человек находился в полной изоляции, не имея никаких формальных каналов связи с коллегами такого же уровня. В ином случае возможно то, что случилось с В.Довганем. Напомню, что группа топ-менеджеров компании просто отняли бизнес у его создателя.

Так как же осуществлялся контроль и подбор? Если помните, Том был приемным сыном Дона Карлеоне. Перед назначением он прошел длительную проверку на других должностях. Таким образом, считаем: на момент назначения на пост советника Хагену было 34. Он жил в семье дона с 12 лет. 34-12=22 года. Три раза по 7 лет + 1 год. Двадцать два года жизни бок о бок вполне достаточный срок, чтобы привить необходимые корпоративные ценности, не правда ли?

Вторая составляющая контроля Страх.

«Слухи о жестокости Брази навевали страх, а о его преданности дону ходили легенды. Он был одним из столпов, на которых покоилось могущество дона. Лука Брази не боялся полиции, не боялся общества, не боялся бога, не боялся черта, он не боялся людей и не любил их. Но он сам, по своей воле, избрал страх перед доном Корлеоне и любовь к нему. Перед доном Брази вытягивался в струнку.»

Как-то один высокопоставленный чин, еще в советское время, рассказал о проекте «Периметр».

Суть его была проста. НЕМИНУЕМЫЙ ядерный ответ. Ключевое слово «НЕМИНУЕМЫЙ». Ответ, который включался из-за того, что его некому было отключить.

«— В этом мире немало людей, которые просят, чтобы их убили, — сказал Дон. — Их много в игорных домах, они выскакивают из своих автомобилей, когда кто‑то легонько задевает их за крыло, они оскорбляют и раздражают людей, о силе которых не имеют понятия. Я видел человека, который, не имея за спиной никого, дразнил целую группу опасных людей. Они кричат: «Убейте меня, убейте», и всегда находится человек, готовый это сделать. Мы каждый день встречаемся с такими случаями в газетах. Подобные люди приносят много вреда окружающим… Лука Брази был именно таким человеком. Но он составлял исключение, так как долгое время его никто не мог убить. Лука Брази был мощным оружием, которое необходимо было использовать. Он не боялся смерти, и мудрость заключалась в том, чтобы превратиться в единственного в мире человека, от руки которого он не хотел бы умереть. Это единственный знакомый ему страх — не перед смертью, а перед тем, что ты его убьешь. Тогда он твой. »

Как это сделать, спросите вы. Для того, что бы ответить на этот вопрос, давайте разберем из кого состояла и состоит мафия. Членов организации можно поделить на две основные категории «Отцы» и «Сыны». Сыны являются ресурсной базой. Кто-то скажет «Кадровый резерв». Это будет верно только отчасти. Слишком специфические методы оценки персонала, если можно так выразиться. Отцы – это блок управления. Основные принципы лежащие в основе модели:

• Любой сын должен выполнить распоряжение отца лучшим образом;
• Любой отец должен защитить любого сына от внешней среды;
• Суд над отступниками происходит внутри системы и не выносится наружу.
• Полное отсутствие бюрократии;

Для равномерного во всех отношениях, комфортного и эффективного существования организации и ее коллектива необходимо соблюдение баланса зависимостей двух видов: зависимости подчиненных от руководителя и зависимости руководителя от подчиненных. Это называется балансом власти. Был выявлен фактор, способствующий появлению власти у подчиненных: это контроль за доступом к информации, специалистам и инструментарию. Пример – секретари, референты, ведущие специалисты. Власть у подчиненных возникает и при наличии у организации отношений с влиятельными клиентами. В случае мафии, такие контакты замыкаются на первое лицо. Для баланса власти и направления развития организации также имеет большое значение баланс между силой личности руководителя и силой закона. Под законом в данном случае следует понимать внутренне содержание модели организационного поведения – законы и уложения организации, обязательные для исполнения. При наличии закона мы получаем косвенного управляющего, с которым можно разделить функции. Например, карает закон, а поощряет руководитель. Таким образом, бремя руководства наполовину снимается с руководителя и перекладывается на коллектив организации (закон). Сильный, в данном контексте, означает жесткий, явный определенный, одинаковый для всех. Напомню, что под мафией мы понимаем организацию, созданную выходцами из Сицилии.

«Не знающая пощады жестокость властей научила людей не выдавать своей ненависти и страха. Они научились не произносить угроз, способных вызвать ответные действия. Они поняли, что общество является их врагом и за помощью обращались к восставшему подполью, к мафии. И мафия укрепилась, создав свой закон молчания — омерту. Путник, спрашивавший, как пройти в ближайший город, не удостаивался ответа. Член мафии, показав полиции, на того, кто в него только что стрелял, совершал самое тяжелое преступление. Омерта превратилась в религию народа. Женщина отказывалась назвать полиции имена людей, убивших ее мужа и детей или изнасиловавших ее дочь.» Подобная «корпоративная культура» воспроизводилась веками и создала определенную породу людей и породила очень устойчивое организационное образование. Сильный руководитель плюс сильный внутренний закон порождают динамичную и устойчивую модель, в которой все знают свое место и свой уровень прав и ответственности. Причем хочу отметить, что в данной ситуации власть является внутренней по отношению к личности. Это означает творчество, осознание долга и необходимости. Это качества необходимые для выживании организации в целом.

«Поэтому дон Корлеоне не сердился. Он давно понял, что общество часто наносит обиды, которые надо уметь стерпеть, потому что в этом мире беднейший из беднейших способен однажды открыть глаза и отомстить сильнейшему из сильнейших.»

Таким образом, мы имеем очень жесткий авторитарный костяк и сильнейший командный дух. Эти два фактора в совокупности дают мощнейший синергетический эффект и очень сильную адаптивную организацию. Внутри авторитарной оболочки мы имеем развивающую модель для руководящего состава. Для «Отцов». Для «Сынов» - жесточайший авторитаризм.

По данным исследований проводившихся в ИБДА создать развивающуюся модель можно только из людей, относящихся к категории «человеческий капитал». Их характеризуют следующие параметры:

1. Самостоятельность, независимость, свобода от людей и обстоятельств
2. Причастность к делу
3. Самореализация, саморазвитие, самосовершенствование; развитие, совершенствование, оставить что-то после себя
4. Создание уникального; творчество, нестандартные решения, искусство, красота решений, польза решений, креатив
5. Создание как процесс, возможно, разрушение, чистка
6. Стремление добиться успеха у людей (как признание полезности изобретения)
7. Признание у профессионалов (пользователей); значимость, нужность, полезность
8. Стремление соответствовать окружающему миру, изменять себя и его, иногда любой ценой; адаптивность (и супергибкость тоже)
9. Самоуважение; доказательство себе собственной состоятельности
10. Самодисциплина; достижение цели
11. Самоотдача; самопожертвование
12. Самодостаточность
13. Внутренняя сила, собственные ценности
14. Доведение дела до конца, упорство, фанатизм.

Хочу отметить, что члены мафии, как сицилийцы, так и китайские триады, так и японские якудза признают как государство, ту организацию, которой они принадлежат. Мнение остальных людей их просто не интересует. Пункты 4, 6 и 7 могут принимать, поэтому уродливые антисоциальные формы. Пример тому Люка Брази. С помощью своих садистских наклонностей он очень «творчески» подходил к решению проблем семьи Карлеоне.

Прошу Вас заметить, что среди перечисленных ценностей нет Денег или Власти.

Это не значит, что подобного рода людей можно кормить байками. Обеспечьте ему достойную жизнь. «Сделав кости», он получил от семейства Корлеоне постоянный доход: проценты от доходов игорного дома в Ист‑Сайде и часть доходов одного из профсоюзов.» Необходимо, чтобы ценности организации совпадали с ценностями того, на кого пал ваш выбор. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ. Здесь я снова процитирую «Крестного отца».

« Он понял, что за ним ухаживают, но понял и другое. Семейство Корлеоне одобрило его поступок, который общество осудило и за который жестоко наказало его, и он понял, что только в мире Корлеоне может быть счастлив.»

В заключении хочу сказать, что мафия, как организация, жила, живет и очевидно будет жить. Одним из стратегических залогов ее жизнеспособности является соблюдение трех базовых законов существования Систем. Это:

Закон Принадлежности. Все в равной степени принадлежат Системе.

Из этого следует, что в системе все равны. И мы не можем отказться в том или ином виде ни от одного члена нашей системы.

Закон Порядка или Иерахи. В каждой Системе есть свой порядок или иерархия.

Закон Баланса или «брать – давать». В каждой Системе соотношение между тем, что кто-то «даёт» Системе и взамен что-то «получает», должно быть соблюдено.

В виде иллюстрации последнего приведу цитату:

«Великий кризис укрепил позиции Вито Корлеоне, которого в это время уже начали звать дон Корлеоне. Порядочные люди тщетно рыскали по городу в поисках работы. Гордецы шли на унижение, на коленях умоляя государственных чиновников дать им подачку. Но люди дона Корлеоне ходили по улицам с высоко поднятыми головами, и карманы их были полны денег. Они не боялись потерять свою работу. И даже дон Корлеоне, скромнейший из людей, не мог не ощущать чувства гордости. Он заботился о своих людях, он не разочаровывал тех, кто в поте лица трудился на него, тех, кто рисковал ради него жизнью и свободой. И когда один из его людей случайно попал в тюрьму, семья пострадавшего получила пособие, и не какие‑нибудь жалкие гроши, а ту сумму, которую арестованный зарабатывал, находясь на свободе.

И последнее, прежде чем подбирать кого-либо на роль Люка Брази, ответьте себе на вопрос, который периодически звучит в романе:

«Затем Дон задал Хагену последний вопрос:

— У него настоящие яйца?

Хагену пришлось поразмыслить над тем, что имеет в виду дон. Он знал, что понятия дона несколько отличаются от понятий других людей, и словам он часто придает совсем иной, скрытый смысл. Сильный ли у Вольтца характер? Разумеется, но дон имеет в виду не это. Готов ли он пойти на колоссальные убытки, задержку съемок, на бурю, которую поднимет сообщение о том, что главный актер студии употребляет героин. И опять не это имел в виду дон. Наконец, Хагену удалось перевести вопрос. Способен ли Вольтц поставить на карту все, может ли он рискнуть всем своим состоянием ради принципа, ради осуществления своих планов мести?

Хаген улыбнулся. Очень редко он шутил с доном, и это был один из таких случаев.

— Ты спрашиваешь, сицилиец ли он? — Дон радостно закивал головой. — Нет, — сказал Хаген.»