Виктория Романенко

Москва
Специалист
Специалист
Специалист
Выпускница первого потока "Школы Тренеров Команд" Мастерской Управления "Сенеж".
Бизнес-психолог, тренер команд, специализируюсь на организации системы управления процессом, бизнес-тренер, коуч.
Специалист по деловой этике, деловому и светскому этикету.
Подробнее об опыте и компетенциях

Профиль

Специалист
Специалист
Специалист
Личная история

Основная специализация: психологическая поддержка собственников бизнеса и руководителей; создание команд из трудовых коллективов, диагностика команд, медиация и профилактика конфликтов, сопровождение в формировании личного бренда, бренда компании и положительной репутации.

Ключевые направления работы (на данный момент): 

  • Создание (разработка) и проведение стратегических сессий, тренинговых программ и деловых игр;
  • Организация проектов событийного маркетинга;
  • Модерация деловых мероприятий;
  • Профилактика и медиация конфликтов в коллективах;
  • Формирование команд из коллективов;
  • Консалтинговая деятельность по выстраиванию системы клиентоориентированности и организации премиального клиентского сервиса;
  • Работа с частными клиентами по поиску решений сложных ситуаций, по отработке навыков деловых коммуникаций, а так же по формированию личного бренда и репутации.

Ключевые личностные компетенции:

  • Высокий уровень ответственности.
  • Критическое мышление.
  • Коммуникативные компетенции.
  • Разрешение конфликтов
  • Клиентоориентированность
  • Делегирование
  • Гибкость
  • Инициативность
  • Самоорганизация.
  • Работа в команде.

Значимые реализованные программы:

  • Издание книги для начинающих бизнесменов «#НЕУЧЕБНИК о важности команды в любом деле».
  • Разработка тренинга для взрослых и одноименного игротренинга для молодых людей от 14 до 25 лет “Акселератор коммуникативных компетенций”.
  • Организация и модерация проекта «Business Day. Преемственность поколений» 2023г
  • Организация и проведение 22 февраля 2024 года межрегионального (Санкт-Петербург-Нижний Новгород) социального проекта “Доноры Блокадного Ленинграда” в рамках федерального “Женского Движения Единой России” для молодежи от 14 лет.
  • Разработка и реализация программы тренингово-игровых встреч для молодых людей от 13 до 25 лет «Секреты эффективного предприятия».
  • Форум «ПЕДАГОГ=СТАТУС+УВАЖЕНИЕ+ПРИЗВАНИЕ» март 2025г
  • Разработка и защита дипломного проекта в «Школе тренеров команд» МУ «Сенеж» по теме «Диагностика команд» (блок общего командного тренинга для руководителей муниципальных команд).

Деловой путь:

1. Организация деловых встреч полного цикла, организация массовых культурно-развлекательных и клубных проектов областного и межрегионального уровня с 2002 года.

2. Формирование и обучение рабочих коллективов с 2002 г.

3. Управленческая деятельность в предприятиях сферы услуг и качественного сервиса с 2005 года от PR менеджера собственника бизнеса.

4. Соучредитель сети кафе с 2013 по 2020г.

5. Председатель правления лучшего ТСЖ в Нижнем Новгороде с 2011 года по настоящее время. 6. Управление многоквартирными домами более 12 лет, антикризисное управление, в т.ч. в крупных управляющих компаниях Москвы.

7. Активная деловая коммуникация с представителями власти и бизнеса с 2002 года по настоящее время.

8. Учредитель и генеральный директор АНО “Центр Культуры и Просвещения “Искусство Общения”

9. Приглашенный преподаватель кафедры социологии северо-западного института управления РАНХиГС (кафедра социальной психологии, предметы - социальная психология и психология профессиональной деятельности).

Карьера
2001 — 2001
ЦГСЭН Нижнего Новгорода
Эпидемиолог
2003 — 2007
Холдинг по организации деловых и развлекательных мероприятий, в т.ч. ресторанный бизнес Нижний Новгород
Трудовой путь от менеджера по рекламе до директора по развитию
Организовала систему цепочки мероприятий для заказчика "все в одном". Организовала в холдинге собственную школу промоутеров среднего персонала. Разработала систему лояльности для клиентов холдинга.
2001 — 2003
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НИЖЕГОРОДСКИЙ ХИМИКО- ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ЗАВОД"
менеджер по маркетингу
Участвовала в разработке и организации системы работы с зарубежными заказчиками.
2013 — 2020
ООО "КАФЕ"
Учредитель, директор по развитию
Создала и развила собственную сеть кафе и систему реализации продукции собственного производства.
2011 — По настоящее время
Товарищества собственников недвижимости, управляющие компании
председатель правления, управляющий ЖК, аникризисный управляющий, консультант
Реализация всех фундаментальных теоретических знаний в практическом применении. Создала систему управления зданиями, которая работает. Выстроила эффективные бизнес-процессы, системы и алгоритмы работы с «0». Организовала систему непрерывного обучения и развития сотрудников. Вывела каждое из "подшефных" предприятий на показательный уровень. Внедрила в систему работы премиальный клиентский сервис. Наладила эффективные коммуникации и создала систему бесконфликтного взаимодействия с собственниками помещений. Внедрила систему ППР. Создала собственную диспетчерскую службу.
2015 — По настоящее время
Частная практика. Консалтинг.
Эксперт-консультант
Разработка стратегии обучения и развития собственников бизнеса и руководителей. Поиск, разработка и внедрение актуальных для компании методик и практик в части T&D Моя специализация: 1. Стратегические и индивидуальные консультационные сессии. 2. Антикризисный менеджмент. 3. Диагностика и оценка компетенций руководителей и менеджеров. 4. Определение компетенций, требующих развития. Рекомендации формата обучения. Проведение обучения. 5. Диагностика коллективов. Формирование команд на основе диагностики. Профилактика конфликтных ситуаций в командах компаний. Медиация конфликтов (не юридическая) 5. Консультирование клиентов (собственников бизнеса и руководителей) из различных отраслей по решению нестандартных ситуаций. 6. Полный цикл проектных работ: - переговоры с собственниками, топ менеджментом компаний различных отраслей бизнеса, формирование концепций проектов и успешная их реализация; - составление дорожной карты проекта; - контроль исполнения этапов проекта. 7. Организационное структурирование компаний, выстраивание кросс-функциональных взаимодействий. 8. Организация комплексных маркетинговых исследований по запуску новых направлений бизнеса. 9. Разработка программ обучения и развития, планирование и проведение обучающих мероприятий в различных форматах (участники: топ и мидл менеджмент, сотрудники различных направлений профессиональной деятельности). 10. Участие в качестве спикера, преподавателя в разнообразных профессиональных программах межрегионального уровня. 11. Организация и модерация масштабных мероприятий, массовых культурно-развлекательных и клубных от областного до международного уровня. Проектирование и разработка сценариев корпоративных мероприятий с “0”. 12. Организация мероприятий событийного маркетинга. 13. Документационное обеспечение, разработка нормативных и методических актов. Основные направления работы: Стратегия, эффективные организационные изменения, построение команды, принятие сложных управленческих решений, выход из "стеклянного потолка", управленческие компетенции, медиация конфликтов, деловые коммуникации, личный бренд и репутация, премиальный клиентский сервис, деловой и светский этикет, организация проектов событийного маркетинга, маркетинг внедрения нового проекта. Формат работы: коуч-сессии, тренинги, курсы, вебинары, лекции, деловые игры, мотивационные выстпления. Ключевые достижения: Успех моей профессиональной деятельности и авторитет подтверждаются многочисленными рекомендациями моих клиентов, их благодарностями, положительными отзывами, отсутствием рекламаций к моей работе, а также внушительной клиентской базой (ЦОПП НО, Социально-экономический Институт в Санкт-Петербурге, МИМОП при ТПП РФ, ТПП Башкортостана, политические партии, крупные сообщества).
Образование
1993 — 1999
Нижегородская государственная медицинская академия, Нижний Новгород
врач по специальности "Медико профилактическое дело"
2001 — 2004
Московский психолого-социальный университет, Москва
психолог по специальности психология
2007 — 2008
Государственный университет Высшая школа экономики, Нижний Новгород
маркетинговая деятельность на предприятии
2020 — 2021
Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва
экономика и управление предприятием
2023 — 2024
Международная академия экспертизы и оценки
бизнес-тренер, индивидуальный коучинг
2024 — 2025
Мастерская управления «СЕНЕЖ» президентской платформы "Россия Страна Возможностей"
тренер команд