Ассертивное поведение

Ассертивное поведение признается сегодня одним из ключевых аспектов эмоционального лидерства. Более того, согласно многим исследованиям, оно является важнейшим элементом при проведении переговоров, презентаций, решении конфликтов и работе с «трудными» клиентами.

Преимущества

• Большое количество практических упражнений, что позволит вам отработать полученные знания в безопасной среде.
• Использование экспресс-тестов и опросников помогут вам понять ваши привычные стили поведения и реакции на различные ситуации.
• Вы сможете не только осознать ваши стереотипы поведения и «красные кнопки», но и научитесь их отслеживать, вести себя более конструктивно и эффективно в любой ситуации.
• Собраны лучшие международные и российские подходы. Разработка международного консультанта-практика в области развития эмоционального интеллекта, решения конфликтов, медиации. Это позволяет посмотреть на ассертивное поведение и процесс коммуникации с разных сторон.
• Программа включает в себя наглядные демонстрационные и печатные материалы, увлекательные видеоролики и учебные задания.

Что вы получите

1. Осознаете привычные стереотипы поведения, которые мешают достижению результатов. Научитесь отслеживать свои привычные стереотипные реакции и менять их на ассертивные.
2. Научитесь отстаивать свои интересы, не обижая собеседника, и поддерживать конструктивные взаимоотношения с ним с позиции равных.
3. Познакомитесь с различными приемами противостояния нежелательному влиянию.
4. Научитесь контролировать собственные эмоции и конструктивно реагировать на критику.
5. Сможете выстраивать эффективные взаимоотношения с коллегами всех уровней для быстрого достижения поставленных целей.

Зачем это бизнесу

1. Повышение уровня доверия внутри коллектива и во взаимодействии с внешними клиентами.
2. Снижение количества конфликтных ситуаций в коллективе.
3. Конструктивное и эффективное решение возникающих вопросов.
4. Повышение вовлеченности сотрудников за счет «правильной» коммуникации.
5. Улучшение эффективности работы сотрудников и кросс-функциональных команд.

Тренинг ведет 

Сергей Ясаков

Старший тренер