Комплексное внедрение/обучение CRM Битрикс24

Являюсь руководителем отдела по обучению в компании Mulyukoff-Group с целью закрепления в компании навыков ведения операционной деятельности с использованием CRM №1 в РФ Битрикс24.

Юлия Чуприкова

Дипломированный телесный психотерапевт и специалист по психодиагностике личности. Владею методами физиогномики и работаю с мышцами и телом. Тренер по гимнастике для лица в проекте Московское Долголетие. Косметик-эстетист и мастер массажа лица.

Онлайн

Zoom

Юлия Чуприкова

Zoom

целеполагание и планированиецелеполагание и планирование клиентский менеджментклиентский менеджмент управление проектамиуправление проектами наставничествонаставничество управление продажами и маркетингуправление продажами и маркетинг

систематизация продажсистематизация продаж автоматизация продажавтоматизация продаж и цифровизация продажи цифровизация продаж внедрение crmвнедрение crm повышение конверсии продажповышение конверсии продаж разработка бизнес процессовразработка бизнес процессов управление проектамиуправление проектами стратегическое развитие компании (управление будущим компании, видение, миссия, стратегические цели, стратегическое планирование)стратегическое развитие компании (управление будущим компании, видение, миссия, стратегические цели, стратегическое планирование) стратегический менеджментстратегический менеджмент аналитикааналитика

Целевая аудитория

собственникам бизнесасобственникам бизнеса hr & t&d специалистам hr & t&d специалистам государственным структурамгосударственным структурам менеджменту организациименеджменту организации специалистуспециалисту

Польза CRM для бизнеса

- Повышение продаж — системное управление воронкой и контроль воронок повышают конверсию.

- Увеличение повторных продаж и удержание клиентов — история взаимодействий и персонализация предложений.

- Снижение потерь клиентов и возможностей — уменьшение количества упущенных лидов через напоминания и SLA.

- Экономия времени и сокращение рутинной работы — автоматизация задач, рассылок и назначений.

- Прозрачность работы команды — метрики по эффективности менеджеров, честное распределение воронок.

- Улучшение качества обслуживания — быстрый доступ к истории клиента и стандартные сценарии общения.

- Поддержка масштабирования — процессы можно стандартизировать и тиражировать при росте.

- Основание для принятия решений — данные для прогнозов, оценок рекламных каналов и оптимизации расходов.

Что включает услуга

Анализ текущих бизнес-процессов и задач; Подбор конфигурации (облачная vs коробочная, тариф); Проектирование структуры CRM: воронки, сделки, контакты, компании, счета; Настройка карточек сущностей и полей; Автоматизация процессов: роботы, триггеры, бизнес-процессы; Интеграции: телефония, почта, сайт, 1C, ERP, платежные системы, мессенджеры; Импорт данных и очистка (контакты, сделки, история); Миграция из других CRM; Настройка прав и ролей, рабочих групп; Подготовка отчётности и дашбордов; Тестирование и пилотный запуск; Обучение сотрудников и документация; Сопровождение и доработка после запуска.