1. Авторитет лидера

Качества, делающие лидера выдающимся;

Форма власти и факторы, влияющие на авторитет;

2. Мотивация

Самомотивация, опора на внутренние ресурсы;

Разница между Мотивацией и Влиянием;

Вовлечённость. Ответственность сторон; Разница между внутренней, внешней мотивацией и стимулированием;

Основные (де)мотивирующие факторы, влияющие на вовлечённость человека;

Действия руководителя по активации мотивационные факторов;

Практическое использование мотивационных подходов: Двухфакторная модель, Теория ожиданий, Теория справедливости, Теория Потока;

3. Влияние

Виды влияния: Стремление и Избегание;

Влияние, основанное на возможности влиять (Власть): Деструктивная обратная связь, Давление;

Влияние, основанное на способности влиять (Лидерство): продажа идеи, эмоциональное заражение, побуждение к подражанию, метафоры, просьба.

4. Коучинговый подход 

«Правило трёх Д»: Доверие-Диалог-Договорённости»;

Удержание лучших сотрудников;

Психологический контракт. Разделение ответственности;

5. Обратная связь

Влияние обратной связи на бизнес-эффективность. Работа с ограничивающими убеждениями;

Ситуационная обратная связь (статус достижения целей). Источники информации. Методы сбора информации для предоставления обратной связи;

Положительная обратная связь. Общая логика предоставления;

Корректирующая обратная связь. Деструктивное и конструктивное намерения. Техники предоставления;

Повышение объективности обратной связи посредством диалога;

Человек и Окружение. Влияние обратной связи на самовосприятие;