Как эффективно справляться со стрессом на работе? Как выходить из конфликтных ситуаций и продолжать продуктивное сотрудничество с недавними оппонентами? Тренинг разрешения конфликтов призван ответить на эти вопросы и предложить вашим менеджерам и руководителям эффективные методы «бескровного» разрешения конфликтных ситуаций в деловых и личностных отношениях.

Если ваши сотрудники могут дать положительный ответ хотя бы на один из перечисленных ниже вопросов, тренинг станет для них не только полезной информацией к размышлению, но и руководством к действию по улучшению создавшейся ситуации.

• Вы весь день работаете, но не успеваете закончить дела в срок?
• Вы работаете допоздна, и у вас не хватает времени на семью?
• Вы чувствуете, что коллеги или начальство мешают вам выполнять свои обязанности?
• Вы испытываете физическое и психологическое перенапряжение на работе?

Для тех, кто не идет на поводу у обстоятельств и нацелен на эффективное решение конфликтов, тренинг – это отличная возможность:

• Приобрести навыки разрешения конфликтов с результатом win-win,
• Научиться вести трудные переговоры с подчиненными и руководителями, достигая нужного результата,
• Научиться эффективно распределять энергию между задачами на работе,
• Более спокойно воспринимать критику,
• Понять, как предупредить наступление эмоционального выгорания,
• Оценить, какое место конфликты сотрудников занимают в общей картине бизнеса и как они влияют на достижение поставленных целей,
• Остановить развитие конфликта внутри организации,
• Понять, как извлечь пользу из конфликтных ситуаций,
• Отработать навыки разрешения конфликтов с клиентами,
• Научиться разговаривать с недовольными и разгневанными клиентами, отвечать на жалобы