О чем:

Слова продажи и доверие редко используются в одном предложении, и это факт. Причина низкого доверия в том, что многие продавцы используют навязчивые техники и инструменты формата «рассказать и продать», «додавить и переубедить».

Эти подходы, существовавшие целое столетие, убивают доверие, даже если они используются под видом консультативных продаж. Когда теряется доверие, покупатели начинают сопротивляться, и в результате продуктивность продаж резко падает.

Сегодня, главная задача лучших продавцов заключается не в том, чтобы продать любой ценой, а в том, чтобы добиться доверия и взаимодействия с клиентом, действуя в первую очередь как помощник, а не продавец. Сегодня необходимо переходить от модели «додавить и переубедить», к стилю продаж «доверяй и помогай». Доверяй и помогай — это новый способ продаж, который начинается с веры в то, что клиенты полны потенциала и готовы выстраивать доверительные отношения.

В современном мире клиенты не хотят, чтобы им продавали; они хотят, чтобы им помогали добиваться успеха. Если помочь клиентам сделать умное, продуманное решение, которое соответствует их интересам, продажи пойдут сами собой. До тех пор, пока ваши клиенты убеждены в том, что вы искренне заботитесь прежде всего о них, вы являетесь не просто продавцом, цель которого побыстрее сбыть товар — вы становитесь настоящим помощником. Помощником, которому доверяют, и которого они никогда ни на кого не променяют.