Эксперт
Коучинг
Эксперт
• Сертифицированный коуч (Level 2 ICF), коуч «Эксперт» ФПКиН, бизнес-тренер, руководитель с 15-летним опытом в международной финансовой компании. • Сочетаю практический управленческий опыт, глубокую экспертизу в обучении и коучинговый подход в работе с руководителями разных уровней.
Об эксперте
Тверь

Я пришла в коучинг из управленческой деятельности в крупных компаниях, где руководила отделом обучения и развития, выстраивала стандарты клиентского сервиса, управляла тренерскими командами на региональных площадках. За эти годы я увидела, что решения руководителя — это не только стратегия, но и культура компании, лояльность команды, способность организации проходить кризисы и расти. Чем сложнее бизнес-задачи, тем важнее внутренняя устойчивость лидера и его навык работать с людьми не «сверху», а «рядом».

Со временем мой фокус сместился от управления командами и проектами к развитию человеческого потенциала. Я прошла профессиональное обучение коучингу и психологии (Международный Эриксоновский университет коучинга, Академия профессионального коучинга 5 Prism). Это дало мне возможность соединить системный взгляд на организацию с глубинным пониманием личностной динамики руководителя.

Сегодня в моей практике — индивидуальный и корпоративный коучинг руководителей разного уровня, фасилитация управленческих сессий, деловые игры и бизнес-тренинги по развитию лидерских компетенций:

  • Более 2500 часов бизнес-тренингов 
  • 500+ коучинговых сессий 
  • 85+ индивидуальных и корпоративных клиентов

Я работаю с запросами, которые лежат на стыке стратегии и человеческого капитала: развитие управленческой гибкости, укрепление авторитета лидера, повышение эффективности команд, работа с выгоранием.

Мои клиенты — это крупные компании из финансового сектора, ритейла, образования и консалтинга, с которыми я выстраиваю долгосрочные партнёрские отношения (Ситибанк, Газпромбанк, Банк Уралсиб, Альфа-Банк, РАНХиГС, СберОбразование, Encore, Женщины Бизнеса, Parts Direct, UDS Group и др.).

Участвую как наставник в социальных проектах — программах карьерного развития для студентов (МГИМО) и поддержки женского предпринимательства («Женщины бизнеса»).

В своей работе я соединяю системный аналитический подход и управленческий опыт с глубинными коучинговыми и психологическими инструментами. Помогаю клиентам не просто достигать цели, но и осознавать свои управленческие паттерны, расширять зону влияния и находить устойчивость в нестабильной среде.

Карьера
Проектная деятельность (бизнес-тренинги, коучинг, консалтинг)
Коуч, бизнес-тренер
Работа с индивидуальными и корпоративными клиентами (Ситибанк, Газпромбанк, Банк Уралсиб, Альфа-Банк, РАНХиГС, СберОбразование, Encore, Женщины Бизнеса, Parts Direct, UDS Group и др.): Тренинги по развитию управленческих навыков руководителей, ситуационному лидерству, тайм-менеджменту, эффективной коммуникации, активным продажам и сервисному обслуживанию. Бизнес-игры по развитию предпринимательского мышления, лидерских компетенций, эффективного взаимодействия в команде. Коучинг руководителей разных уровней в корпоративных проектах: • Развитие управленческих навыков руководителей (стратегическое видение, коммуникации с командой и партнерами, обратная связь, мотивация сотрудников, укрепление авторитета в команде, делегирование); • Личная эффективность (принятие решений, эффективная коммуникация, выстраивание деловых отношений, карьерный рост). Развитие и поддержка экспертов в рамках коммерческих проектов как коуч-наставник в теме самореализации (Академия Nutrikids). Участие в социальных проектах (программа карьерного развития для студентов МГИМО, программа поддержки женского предпринимательства общероссийской организации «Женщины Бизнеса»). Индивидуальное коучинговое сопровождение клиентов (долгосрочные контракты) Основные запросы: самореализация, повышение самооценки и укрепление веры в себя, построение эффективной коммуникации с командой, баланс «работа-семья», выгорание, развитие карьеры/ своего дела, расстановка приоритетов и управление временем
2020 — по наст. время
ООО «Маяк»
Руководитель управления развития клиентского сервиса
• Разработка и внедрение стандартов компании, направленных на повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов; • Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов при взаимодействии с клиентами на всех этапах
2021 — 2022
АО КБ «Ситибанк»
Руководитель отдела обучения и развития
• Найм и подготовка тренерских команд на региональных площадках для поддержки отделов продаж со штатом 350+ сотрудников; • Успешный запуск и поддержка новых проектов и промо-кампаний в call center (ежегодно более 30); • Разработка и внедрение многоуровневой программы обучения и развития сотрудников в call center с учетом их стажа и навыков; • Сокращение attrition rate команды до 25% в год за счет внедрения программ мотивации и удержания сотрудников; • Разработка и внедрение программы «Лидерство в стиле коучинг» для руководителей; • Коучинг сотрудников и руководителей разных уровней
2007 — 2021
Образование
Академия профессионального коучинга "5 PRISM"
Дополнительное образование
Коучинг (Level 2 ICF)
2025 — 2026
Университет современной психологии Натальи Жуковой
Высшее
Консультативная психология
2024 — 2024
Академия профессионального коучинга "5 PRISM"
Дополнительное образование
Коучинг (Level 1 ICF)
2022 — 2023
Международный Эриксоновский университет коучинга (МЭУК)
Дополнительное образование
Коучинг
2019 — 2020
Московский государственный университет технологий и управления
Высшее
Финансы и кредит. Экономист
2007 — 2010
Тверской государственный университет
Высшее
Физика
1995