Эксперт
Коучинг
Эксперт
Бизнес-тренер, Коуч «Эксперт» ФПКиН, сертифицированный коуч (Level 2 ICF), руководитель с 15-летним опытом в международной финансовой компании. Эксперт кафедр "Бизнес-тренинги" и "Коучинг" Академии социальных технологий.
Об эксперте
Тверь

Сочетаю практический управленческий опыт, глубокую экспертизу в обучении и коучинговый подход в работе с руководителями разных уровней.

Я пришла в коучинг из управленческой деятельности в крупных компаниях, где руководила отделом обучения и развития, выстраивала стандарты клиентского сервиса, управляла тренерскими командами, разрабатывала и внедряла комплексные программы обучения для сотрудников и руководителей. За годы работы в корпоративном бизнесе я увидела, что решения руководителя — это не только стратегия, но и культура компании, лояльность команды, способность организации проходить кризисы и расти. Чем сложнее бизнес-задачи, тем важнее внутренняя устойчивость лидера и его навык работать с людьми не «сверху», а «рядом».

Со временем мой фокус сместился от управления командами и проектами к развитию человеческого потенциала. Я прошла профессиональное обучение коучингу и психологии (Международный Эриксоновский университет коучинга, Академия профессионального коучинга 5 Prism). Это дало мне возможность соединить системный взгляд на организацию с глубинным пониманием личностной динамики руководителя.

Сегодня в моей практике — бизнес-тренинги по развитию лидерских компетенций, индивидуальный и корпоративный коучинг руководителей разного уровня, фасилитация управленческих сессий, деловые игры:

  • Более 3000 часов бизнес-тренингов 
  • 550+ коучинговых сессий 
  • 85+ индивидуальных и корпоративных клиентов

Я работаю с запросами, которые лежат на стыке стратегии и человеческого капитала: развитие управленческой гибкости, укрепление авторитета лидера, повышение эффективности команд, управление изменениями, работа с выгоранием.

Мои клиенты — это крупные компании из финансового сектора, ритейла, образования и консалтинга, с которыми я выстраиваю долгосрочные партнёрские отношения (Газпромбанк, Банк Уралсиб, Альфа-Банк, РАНХиГС, СберОбразование, Encore, Женщины Бизнеса, Parts Direct, UDS Group и др.).

Участвую как наставник в социальных проектах — программах карьерного развития для студентов (МГИМО) и поддержки женского предпринимательства («Женщины бизнеса»).

В своей работе я соединяю системный аналитический подход и управленческий опыт с глубинными коучинговыми и психологическими инструментами. Помогаю клиентам не просто достигать цели, но и осознавать свои управленческие паттерны, расширять зону влияния и находить устойчивость в нестабильной среде.

Карьера
Проектная деятельность (бизнес-тренинги, коучинг, консалтинг)
Коуч, бизнес-тренер
Работа с индивидуальными и корпоративными клиентами (Газпромбанк, Банк Уралсиб, Альфа-Банк, РАНХиГС, СберОбразование, Encore, Женщины Бизнеса, Parts Direct, UDS Group и др.): Тренинги по развитию управленческих навыков руководителей, ситуационному лидерству, тайм-менеджменту, эффективной коммуникации, активным продажам и сервисному обслуживанию. Бизнес-игры по развитию предпринимательского мышления, лидерских компетенций, эффективного взаимодействия в команде. Коучинг руководителей разных уровней в корпоративных проектах: • Развитие управленческих навыков руководителей (стратегическое видение, коммуникации с командой и партнерами, обратная связь, мотивация сотрудников, укрепление авторитета в команде, делегирование); • Личная эффективность (принятие решений, эффективная коммуникация, выстраивание деловых отношений, карьерный рост). Развитие и поддержка экспертов в рамках коммерческих проектов как коуч-наставник в теме самореализации (Академия Nutrikids). Участие в социальных проектах (программа карьерного развития для студентов МГИМО, программа поддержки женского предпринимательства общероссийской организации «Женщины Бизнеса»). Индивидуальное коучинговое сопровождение клиентов (долгосрочные контракты) Основные запросы: самореализация, повышение самооценки и укрепление веры в себя, построение эффективной коммуникации с командой, баланс «работа-семья», выгорание, развитие карьеры/ своего дела, расстановка приоритетов и управление временем
2022 — по наст. время
ООО «Маяк»
Руководитель управления развития клиентского сервиса
• Разработка и внедрение стандартов компании, направленных на повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов; • Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов при взаимодействии с клиентами на всех этапах
2021 — 2022
АО КБ «Ситибанк»
Руководитель отдела обучения и развития
• Найм и подготовка тренерских команд на региональных площадках для поддержки отделов продаж со штатом 350+ сотрудников; • Успешный запуск и поддержка новых проектов и промо-кампаний в call center (ежегодно более 30); • Разработка и внедрение многоуровневых программ обучения и развития сотрудников с учетом их стажа и навыков; • Сокращение attrition rate команды до 25% в год за счет внедрения программ мотивации и удержания сотрудников; • Разработка и внедрение программы «Лидерство в стиле коучинг» для руководителей; • Коучинг сотрудников и руководителей разных уровней
2007 — 2021
Образование
Академия профессионального коучинга "5 PRISM"
Дополнительное образование
Коучинг (Level 2 ICF)
2025 — 2026
Университет современной психологии Натальи Жуковой
Профессиональная переподготовка
Консультативная психология
2024 — 2024
Академия профессионального коучинга "5 PRISM"
Дополнительное образование
Коучинг (Level 1 ICF)
2022 — 2023
Международный Эриксоновский университет коучинга (МЭУК)
Дополнительное образование
Коучинг (ACSTH)
2019 — 2020
Московский государственный университет технологий и управления
Высшее
Финансы и кредит. Экономист
2007 — 2010
Тверской государственный университет
Высшее
Физика
1990 — 1995
Тверской государственный университет
Высшее
Аспирантура. Кандидат физ.-мат. наук
1996 — 1999
Отзывы
Энкор Менеджмент
Директор по персоналу
Читать отзыв
Газпромбанк
Начальник Департамента розничных продаж
Читать отзыв
UDS Group
Генеральный директор холдинга
Читать отзыв
"Женщины Бизнеса"
Президент Общероссийской Общественной организации «Женщины Бизнеса»
Читать отзыв
СберОбразование
Директор по персоналу
Читать отзыв