Я ведущий специалист отдела протокольных мероприятий на оборонном предприятии и тренер-консультант по современному этикету.
Более 15 лет я занималась реинжинирингом бизнес-процессов и участвовала в реализации производственных систем на площадке двух корпораций: финансовая сфера и научно-производственное направление. Воплощая в жизнь разные проекты, я всегда отмечала, что впечатляющих результатов добивались и добиваются команды, где участники соблюдают правила пристойного поведения:
– спокойно воспринимают чужие взгляды, проявляют сдержанность;
– спокойно признают свою неопытность в ряде вопросов;
– внимательно слушают собеседника;
– не подавляют и не унижают других.
"Воспитанный человек удивляет окружающих своими успехами, он оптимально использует время свое и чужое" - эта мысль открыла для меня мир этикета и протокола.
Я прошла обучение у ведущих специалистов в области этикета и протокола. Собрала, изучила и систематизировала уникальный материал. Разработала авторские курсы: "Деловой этикет", "Цифровой этикет", "Протокол встречи гостя", "Светская беседа", "Столовый этикет". Веду публичные каналы на площадках Telegram, ВКонтакте, TikTok, где делюсь знаниями и навыками со всеми, кому интересна тема эффективного общения.
Большой опыт работы в роли тренера по образовательным программам, направленным на развитие сотрудников, в области производственной культуры, умению видеть причины проблем и источники улучшений, способности управлять изменениями и создавать культуру постоянного совершенствования на рабочих местах.
Однако, как показывает жизнь, без толку учить производственной культуре, если нет фундамента воспитания. Незнание правил культуры общения - приводит к потерям ресурсов своих и окружения, усложняет путь к успеху.
"Успехи человека в его финансовых делах на 15% зависят от его профессиональных знаний и на 85% - от его умения общаться с людьми" еще в 1936 году писал Дейл Карнеги.
Итак, без фундамента воспитания - мы теряем время.
