Современная бизнес-реальность диктует необходимость сокращения сроков адаптации топ-менеджеров, восполнения пробелов в компетенциях действующих руководителей и их подготовки к следующим ступеням карьерного роста. Решением становится применение инструментов коучинга и наставничества — проверенных методов раскрытия потенциала как самих лидеров, так и возглавляемых ими команд.

В новой статье Академии социальных технологий расскажем, каким образом работа руководителя с такими коучем поможет достижению стратегических целей бизнеса.

Зачем управленцам нужен коучинг

Применение методик коучинга — действенный инструмент, он обеспечивает следующие стратегические выгоды:

• Формирование атмосферы доверия и открытости среди членов коллектива;
• Повышение внутренней мотивации и эмоциональной вовлеченности сотрудников;
• Развитие лидерских компетенций и личной результативности руководства;
• Улучшение качества коммуникаций и навыков разрешения конфликтных ситуаций.

Обучение руководителей, основанное на принципах коучинга, помогает увидеть перспективы дальнейшего профессионального роста и открывает новый уровень мастерства в управлении персоналом.

Методы коучинга направлены на систематическое совершенствование личностных и профессиональных навыков посредством взаимодействия и постановки осмысленных вопросов.

Благодаря применению техник коучинга руководители обретают способность четко осознавать собственные сильные стороны, выявлять направления роста, разрабатывать креативные решения. Они укрепляют собственную уверенность при принятии критически значимых управленческих решений, а также повышают мастерство в искусстве правильного делегирования обязанностей и планирования рабочего времени.

Профессиональный коуч незаменим для руководителя, достигшего пика текущих возможностей и стоящего перед необходимостью выбора следующего этапа карьерного пути. Работа с компетентным наставником помогает быстро выявить внутренние ограничения, сдерживающие дальнейшее продвижение, и разработать стратегии для перехода на иной уровень управленческой зрелости и персонального успеха.

В чем разница между коучем и наставником 

Коучинг и экспертное наставничество представляют собой две востребованные методики поддержки и развития человеческого капитала в деловой среде. Несмотря на направленность на достижение персональных и корпоративных целей, эти подходы различаются как по характеру реализации, так и по целевой аудитории.

Коучинг строится на концепции паритетного партнерского сотрудничества между экспертом и подопечным. Задачей коуча — помощь человеку в понимании собственных мотиваций, ценностей и потребностей. Важнейшими инструментами здесь считаются вопросы и упражнения, стимулирующие самостоятельность и личную ответственность индивида за принимаемые решения.

Напротив, наставничество характеризуется большей степенью авторитаризма и директивности. Наставниками выступают опытные профессионалы, имеющие багаж теоретических знаний и практических навыков, готовых делиться опытом с младшими коллегами. Цель наставников — передача проверенных практик, ускорение усвоения необходимых знаний и умений путем предоставления конкретных рекомендаций и конструктивной критики.

Однако главное различие кроется в уровне активности и автономии участников процессов. Если в коучинге индивид принимает непосредственное участие в формулировании целей и выборе траектории развития, демонстрируя высокий уровень самостоятельности, то в рамках наставничества инициатива исходит преимущественно от старшего коллеги, готового передавать рецепты успеха и профессиональные рекомендации.

Какие задачи решает коучинг для лидеров

Практика показывает, что традиционные инструменты корпоративного обучения и самоподготовки часто оказываются недостаточными для решения задач, стоящих перед руководителями высшего звена. Здесь на помощь приходит специализированный коучинг, предлагающий персональный подход к развитию профессиональных компетенций лидеров организаций.

Исследования показывают результативность такого подхода. Отмечается улучшение отношений руководителя с сотрудниками. При этом две трети менеджеров переносят приобретенные навыки на управление коллективами.

В числе важнейших плюсов коучинга — «каскадный эффект». После прохождения программы руководитель меняет собственный стиль управления, создавая условия для аналогичных изменений во всей организации.

Направления трансформации:

• От авторитарности к партнерскому взаимодействию. Руководители учатся задавать вопросы, стимулируя самостоятельное развитие сотрудников.
• От постоянного контроля к грамотному распределению ответственности. Формирование доверия к сотрудникам содействует росту инициативности и результативности исполнения задач.
• От реагирования к предвосхищению. Развитие способности заранее замечать риски и возможности помогает вносить необходимые изменения в стратегию компании.
• От разрозненного видения к системному пониманию процессов. Лидер становится архитектором целостной картины взаимодействия подразделений и направлений деятельности.
• От функционального менеджмента к осмысленному руководству. Ясное понимание миссии и ценностей укрепляет приверженность персонала целям организации.

Кроме того, исследования показывают влияние коучинга на повышение мотивации сотрудников и снижение уровня увольнений.

Как выбрать подходящего коуча

Корпоративный рынок наполнен предложениями услуг коучинга, однако найти надежного эксперта — непростая задача. Разберемся, как подобрать коуча для бизнеса.

1. Образование — главный критерий отбора. Международный стандарт требует минимум 128 учебных часов для первого уровня сертификации Международной федерации коучинга (ICF). Следующие ступени подразумевают накопленный практический опыт. Ежегодно профессионалы обязаны подтверждать квалификацию, проходя не менее 40 часов дополнительного обучения.
2. Оценивайте публичную активность кандидата. Проверьте соцсети, блоги, публикации и выступления коуча. Через контент получится составить представление о взглядах эксперта, уровне экспертизы и его подходах к решению вопросов.
3. Исследуйте реальный опыт и репутацию. Ознакомьтесь с отзывами клиентов, обращая внимание на оценки тех, чьи запросы близки вашим собственным. Позитивные и отрицательные отклики помогут лучше оценить пользу и риски от сотрудничества.
4. Соблюдение конфиденциальности — непременное условие. Репутационные потери недопустимы. Только закрытость сведений, полученных в ходе сессий, гарантирует надежность выбранного специалиста.

Как измерить эффект от коучинга

Коучинг уже много лет подтверждает результативность тысячами историй успеха. Доверие клиентов основано не только на словах, но и на практических показателях, демонстрирующих значимый прогресс.

Среди значимых критериев выделяются следующие:

• Уровень удовлетворенности. Насколько комфортно клиенту было проходить сессии, доволен ли он общением с коучем? Хотя субъективность восприятия очевидна, этот фактор крайне важен, поскольку отражает эмоциональную составляющую опыта.
• Достижение заявленных целей. Если задачей ставилось улучшение отношений с подчиненными, повышение продуктивности или обретение уверенности, существенным показателем станет степень приближения к желаемому результату.
• Трансформация поведения и мышления. Изменились ли привычные паттерны мышления, появились ли новые навыки, улучшилась ли коммуникабельность и стратегия разрешения трудностей? Трансформации свидетельствуют о реальной пользе коучинга.
• Исполнение разработанных стратегий. Анализируются достигнутые успехи в реализации намеченных планов и тактик. Продвижение по службе, успешное завершение масштабных проектов или личные победы — все это наглядно показывает успешность коучинга.

Важно отметить, что коучинг — это преимущественно поддерживающая практика, призванная сопровождать человека на его жизненном пути. Эксперт опирается на интуицию, глубокие познания и личный опыт, помогая клиенту самостоятельно находить верные решения и реализовать скрытый потенциал. Несмотря на минимальное присутствие жестких научных теорий, главная оценка коучинга — реальные жизненные перемены и достижения клиента.

Наставничество как элемент культуры компании

Компании, инвестирующие средства в развитие команды посредством наставничества приобретают значительное конкурентное преимущество, формируя высокопрофессиональную команду.

В числе выгод такого подхода — укрепление корпоративной культуры, основанной на взаимоуважении и поддержке. Участие старших сотрудников в программе наставничества значительно повышает их личную самооценку и чувство причастности к общему делу, укрепляя лояльность к компании. Согласно исследованиям, наличие активного менторского направления способно снизить коэффициент текучести персонала практически вдвое. Формирование ощущения принадлежности к сильному коллективу улучшает производительность и повышает приверженность сотрудников общим интересам фирмы.

Кроме того, внедрение наставничества упрощает взаимодействие между различными уровнями организационной иерархии, облегчая доступ младших к опытным коллегам для получения советов и рекомендаций. Открытые линии коммуникации содействуют обмену идеями и мнениями, предотвращая возникновение разногласий и повышая эффективность общего рабочего процесса. Все это положительно сказывается на динамике бизнеса и устойчивости организации в долгосрочной перспективе.