Представьте себе, что имеется возможность окунуться в мир бизнеса, протестировать подходы к руководству делами и при этом не рисковать потерять деньги. Испытывать стратегии управления, формировать навыки и оценивать последствия решений в безопасной среде помогают бизнес-симуляции. Подобная практика дает руководителям и сотрудникам компаний шанс осваивать новые методы ведения бизнеса, выявлять недостатки и укреплять сильные стороны организации. В новой статье Академии социальных технологий расскажем о преимуществах бизнес-симуляций и принципах их применения.

Что такое бизнес-симуляция и зачем она нужна 

Бизнес-симуляция представляет собой инструмент обучения, имитирующий реальную работу компании. На мировом рынке она впервые появилась в начале 90-х годов и вскоре стала востребованной среди образовательных учреждений мира. Сегодня такие симуляции применяются в университетских программах, причем некоторые из них настолько сложны, что участие в них разрешено исключительно опытным преподавателям. В России интерес к бизнес-симуляциям возник в начале 2000-х годов, когда иностранные корпорации начали использовать этот метод для повышения квалификации сотрудников российских филиалов.

Симуляция позволяет уверенно проверять идеи, избегать финансовых потерь и оперативно устранять возможные промахи еще до внедрения нововведений в реальную практику бизнеса.

Выделяют два типа симуляций:

1. Универсальные: используются в любом виде бизнеса и охватывают общие принципы управления рабочими процессами.
2. Персонализированные: специально сформулированы под запросы и потребности конкретного предприятия или организации, учитывают особенности отрасли, целевую аудиторию, географию работы и внутренние процессы компании.

Также различаются способы проведения игр:

• Настольные, напоминающие классические настолки вроде «Монополии».
• Компьютерные, основанные на виртуальном моделировании деловых задач и процессов, принятии управленческих решений, в том числе путем применения анализа больших данных.

Преимущество симуляций заключается в возможности получить практические навыки путем личного опыта. Модераторы выступают скорее проводниками процесса, направляя участников, помогая им самостоятельно учиться и получать уроки, результаты которых потом легче применить в повседневной работе.

Особенности метода: ключевые преимущества обучения через симуляции 

Бывает, что сотрудники прошли десятки тренингов и уверены, что усвоили необходимую теорию. Однако часто случается, что теоретические знания остаются невостребованными на практике. Поэтому популярность приобретают бизнес-симуляции, они дают результаты за счет погружения в реалистичную среду, подобную деловой обстановке. Здесь работники проверяют себя в действии, сталкиваются с проблемами и учатся находить решения, что повышает вероятность успешного переноса полученных навыков в работу.

Почему эта методика популярна и полезна:

• Участников ничто не сдерживает. Они сами открывают для себя новое, принимают решения и получают опыт, который позже легко применяется на рабочем месте.
• Командная динамика усиливает эффект учебы. Игроки увлечены процессом, состязаются ради победы, заряжаясь эмоциями и энергией. Они открыто делятся знаниями и находками, повышая уровень компетентности.
• Многослойность игры. Каждый участник видит ситуацию глазами коллег на разных уровнях иерархии, учится мыслить комплексно, исследовать множественные связи и причины, влияющие на успех предприятия.
• Межфункциональное общение. Одновременно участвуют представители разных департаментов и должностей, обеспечивая свободный обмен опытом и улучшение взаимодействия между отделами.
• Безопасность эксперимента. Совершаемые ошибки никак не отражаются на бизнесе. Участники смело пробуют разные стратегии, видят последствия собственного выбора и быстро делают выводы.

К числу недостатков бизнес-симуляций относится зависимость от квалификации модератора: слабый тренер способен ухудшить групповую динамику и снизить интерес участников. Значение приобретает умение модератора грамотно проводить разбор игры, предлагая беспристрастные и мягкие рекомендации. Также, несмотря на очевидную пользу, такой формат учебы не создает стабильных навыков автоматически — необходима работа над ними вне рамок игры, поэтому решением станет совмещение симуляций с традиционными тренингами, что помогает осмыслить новый опыт и внедрить изменения в работу.

Какие навыки развивает бизнес-симуляция 

Бизнес-симуляции служат проверенным инструментом для совершенствования профессиональных качеств и управленческого мастерства. Целью становится глубокое погружение участников в условия, максимально приближенные к реальному бизнесу, что развивает способность видеть взаимосвязи процессов и принимать взвешенные решения в сложных обстоятельствах.

Эти упражнения предоставляют сотрудникам уникальную возможность приобрести ценный практический опыт, одновременно исключив риски для настоящего бизнеса. В безопасной игровой атмосфере участники обретают уверенность и улучшают такие важные качества, как:

• Видение общей картины и связей между аспектами бизнеса;
• Поиск слабых мест и способов оптимизации процессов;
• Выработка аргументированных решений;
• Предупреждение негативных последствий;
• Укрепление сплоченности команды, стимулирование энтузиазма и усиление взаимного доверия.

Помимо прочего, бизнес-симуляции идеально подходят для предварительного тестирования новинок продуктов и сервисов перед их официальным выходом на рынок. Особенно полезны они руководителям отделов, зачастую сосредоточенным исключительно на локальных задачах и утрачивающим целостное видение корпоративных интересов. Подобная узость восприятия нередко провоцирует разлад коммуникаций и внутренние разногласия.

Примеры: какие бывают бизнес-симуляции и для чего

Среди востребованных форматов выделяются бизнес-симуляции, объединяющие классические учебные методики и передовые технологии, включая элементы виртуальной реальности.

Примеры популярных симуляций:

1. FreshBiz

Это увлекательная настольная игра, способствующая развитию умения сотрудничать, мыслить стратегически и предпринимать рискованные шаги ради успеха дела. FreshBiz помогает освоить навыки ведения переговоров, организации бизнеса и грамотного финансового планирования. Эта программа применяется международными компаниями вроде Google, IBM, Сбербанка и университетами всего мира.

Задача участников — последовательно преодолевать препятствия, зарабатывая деньги путем открытия новых предприятий, торговли акциями или даже риска в казино.

2. Живая кооперация

Эта игра воссоздает работу торгового предприятия, позволяя игрокам ощутить спектр проблем и возможностей настоящей коммерческой структуры. Цель игроков — максимизировать прибыль компании, покупая продукцию различных категорий и продавая ее группам клиентов. Во время процесса игроки сталкиваются с ситуациями, аналогичными тем, что возникают ежедневно в реальных компаниях. В результате работники учатся анализировать ситуации и решать проблемы.

Игра рассчитана на группы от 25 до 45 человек и длится шесть условных лет, имитируя реальный цикл принятия решений в бизнесе.

3. Бумажные самолеты

Этот тренинг направлен на освоение методов оптимизации производственных процессов, повышение ориентации на клиента и создание командной динамики. Задача игроков — наладить выпуск самолетов из бумаги в заданные сроки. Начав игру без четкого понимания картины, участники быстро осознают неэффективность первоначального подхода и начинают искать пути улучшения производительности и снижения уровня брака. Каждая сессия делится на три этапа, предоставляя возможность анализа результатов предыдущих действий и улучшений для следующего шага.

Эти симуляции помогают быстро усвоить теорию и выработать управленческие подходы, применимые в реальных условиях.

Как внедрить симуляции в обучение сотрудников

Организация результативной бизнес-симуляции невозможна без учета ряда деталей.

1. Сформулируйте стоящие перед бизнесом цели

Четко сформулируйте, какие конкретно навыки команда должна освоить в результате игры, какие знания получить. Например, если проблема компании заключается в слабых коммуникациях между подразделениями, организуйте игру, посвященную развитию командного взаимодействия и налаживанию связей между сотрудниками.

2. Узнайте потребности участников

Проведите опрос среди сотрудников, чтобы выяснить, какие навыки они хотели бы подтянуть. Скажем, один из работников испытывает трудности с управлением временем и постоянно задерживается с выполнением задач — такие моменты тоже стоит включить в сценарий игры.

3. Рассчитайте бюджет

Решите заранее, какую сумму можете потратить на организацию бизнес-симуляции. Важно уложиться в выделенный лимит, выбрав подходящий вариант мероприятия, соответствующий финансовым возможностям.

4. Оценивайте результат

После завершения игры обязательно соберите обратную связь от участников: помогли ли им занятия лучше разобраться в процессах, повысить продуктивность. Кроме того, обратите внимание на изменения в поведении сотрудников после проведения симуляции. Оцените, стали ли они инициативнее, эффективнее общаться друг с другом, активнее применять усвоенные знания в повседневной практике.

Подходите к каждому этапу подготовки внимательно, и тогда симуляция станет отличным способом развития сотрудников и укрепления позиций компании.

Почему опыт из симуляции «врезается в память»

Деловое обучение в игровой форме — это не просто развлечение, а действенный инструмент, позволяющий превратить сухую теорию в навыки. Вот почему бизнес-симуляции эффективны и полезны:

1. Интерактивность и активное участие

Формат подразумевает активную деятельность всех участников. Они работают вместе над общей задачей, решают конфликты, распределяют ресурсы и принимают важные решения. Этот живой обмен мнениями и действиями содействует глубокому пониманию материала.

2. Эмоциональная вовлеченность

Участники испытывают сильные эмоции: радость победы, разочарование поражения, тревогу перед неизвестностью. Эти чувства помогают глубже запомнить изучаемый материал и выработать привычку воспринимать успех и неудачи как часть процесса.

3. Связь с реальной жизнью

Во ситуациях, представленных в бизнес-симуляциях, отражены сценарии из профессиональной жизни. Это дает шанс увидеть прямую параллель между игрой и повседневными рабочими обязанностями, помогая усваивать новый материал быстрее и легче.

4. Формирование опыта

Самостоятельно решая задания и наблюдая за результатами, участники формируют собственный опыт. Такая практика обеспечивает прочное закрепление полученных знаний и стимулирует применение их в рабочей обстановке.

Однако главные плюсы бизнес-игры — отсутствие страха ошибиться. Ошибки становятся частью учебного процесса, позволяя выявить недостатки и исправить их, минимизировав риски для бизнеса.