По запросу
В результате обучения участники:
- Повысят уровень коммуникационной компетентности;
- Смогут ясно и структурированно выражать свои мысли;
- Изучат основные коммуникативные барьеры и способы их преодоления;
- Изучат техники аргументации;
- Научаться управлять сложными коммуникационными ситуациями;
- Овладеют техниками противодействия манипуляциям;
- Смогут эффективно слушать и вести диалог.
ПЕРВЫЙ ДЕНЬ
1. Базовые принципы
- Критерии эффективности межличностного взаимодействия;
- Локус контроля коммуникатора;
- Лингвистический анализ речи;
- Причины искажений в коммуникациях;
- Эмпатия и эмпатическое слушание.
2. Основы эффективной аргументации
- Эмпатия и эмпатическое слушание;
- Парафраз: алгоритм и отработка;
- Техника обозначения и прояснения намерений.
3. Поведение как инструмент достижения целей
- Я и мои границы;
- 4 типа поведения: признаки и влияние на окружающих;
- Индикаторы манипулятивного воздействия;
- Механика манипулятивного воздействия;
- Типичные манипуляции.
4. Противодействие манипуляциям
- Основные точки для нейтрализации манипуляций;
- Идеология ассертивности;
- Ассертивные права.
ВТОРОЙ ДЕНЬ
5. Техники ассертивного поведения
- Заезженная пластинка;
- Техника бесконечного уточнения;
- Техника внешнего согласия;
- Конструктивное переключение;
- Ассертивный отказ.
6. Мишени для манипуляций
- Почему люди манипулируют;
- Почему людьми можно манипулировать;
- Мои ограничивающие убеждения как основа для манипуляций.
7. Убедительная аргументация
- Что такое аргумент;
- Что такое аргументация;
- Структура «Тезис-Аргумент»;
- Требования к тезису;
- Требования к аргументу.
8. Противодействие манипуляциям
- Структура «Тезис-Аргумент-Подтверждение»;
- Убеждение с помощью вопросов.
1. Обучение проводится на территории Заказчика в учебной аудитории, согласно техническому заданию Исполнителя, площадью не менее 3 кв.м. на одного участника;
2. В сумму работ не включены питание, кофе-брейки и вода для тренера и участников, которые обеспечивает Заказчик;
3. При проведении вне г. Москвы дополнительно к сумме проекта добавляются командировочные расходы тренера Исполнителя: перелёт, логистика, проживание.
1. Установочная встреча с экспертом, уточнение запроса, адаптация программы;
2. Проведение тренинга в очном формате на площадке Заказчика (г. Москва и другие города РФ), либо в онлайн-формате. Рекомендуемая продолжительность тренинга – 2 очных дня или 4 онлайн-модуля по 3 часа;
3. Раздаточные материалы/презентация тренинга и сертификаты участников в электронном виде.
