По запросу
В результате обучения участники:
- Повысят коммуникационную компетентность;
- Сформируют парадигму адресности и целесообразности делового общения;
- Научится грамотно составлять и качественно анализировать основные документы: деловые письма, отчеты, предложения и другие документы;
- Смогут выражать свои мысли ясно, кратко и доступно;
- Уменьшат числа ошибок, допускаемых в деловой переписке.
ПЕРВЫЙ ДЕНЬ
1. Деловая переписка как элемент эффективной системы коммуникации
- Особенности деловой переписки как инструмента общения;
- Модель передачи информации и причины искажений;
- Особенности электронной переписки;
- Адресность и целесообразность делового общения;
- Деловое письмо и продажа идеи;
- Основные разновидности деловых писем;
- Подготовка к написанию письма: формулирование цели.
2. Принципы успешной передачи информации в формате делового письма
- Адресность и целесообразность делового общения;
- Деловое письмо и продажа идеи;
- Основные разновидности деловых писем;
- Принципы эффективной аргументации.
3. Написание делового письма: структура
- Подготовка к написанию документа;
- Шаги по созданию письма;
- Польза для адресата;
- Структурирование материала;
- Структура документа и иерархия в структуре;
- Пирамида Минто.
ВТОРОЙ ДЕНЬ
4. Структура письма
- Анализ структуры письма, написанного другим автором;
- Альтернативные методы структурирования документов: методология Эдварда де Боно «6 Шляп мышления».
5. Визуальное оформление письма
- Корпоративный стандарт;
- Форматирование делового письма;
- Выбор шрифта, оформление списков и других элементов.
6. Работа с содержанием письма
- Масштабирование содержания;
- Упрощение письма;
- Типичные ошибки:
- Неконкретность;
- Оценочные суждения;
- Обобщения.
- Лингвистический анализ текста;
- Характеристики делового стиля;
- Стилистические, лексические, орфографические и прочие ошибки;
- Система проверки письма;
- Оптимизация документа.
1. Обучение проводится на территории Заказчика в учебной аудитории, согласно техническому заданию Исполнителя, площадью не менее 3 кв.м. на одного участника;
2. В сумму работ не включены питание, кофе-брейки и вода для тренера и участников, которые обеспечивает Заказчик;
3. При проведении вне г. Москвы дополнительно к сумме проекта добавляются командировочные расходы тренера Исполнителя: перелёт, логистика, проживание.
1. Установочная встреча с экспертом, уточнение запроса, адаптация программы;
2. Проведение тренинга в очном формате на площадке Заказчика (г. Москва и другие города РФ), либо в онлайн-формате. Рекомендуемая продолжительность тренинга – 2 очных дня или 3 онлайн-модуля по 3 часа;
3. Раздаточные материалы/презентация тренинга и сертификаты участников в электронном виде.
