Кейсы по запросу

• Провела исследования трендов и рынка, выстроила маркетинговые стратегии для новых продуктов; • Вывела на рынок линейку новой продукции, провела предварительную подготовку к выводу еще 2 ТМ; • Разработала и внедрила яркие бренд-метафоры и концепции позиционирования для фед.продуктов; • Вывела из ассортимента убыточный продукт, предварительно проведя глубокую аналитику; • Провела анализ пути клиента для увеличения CR с участием в автоматизации пути клиента в 1С УНФ; • Спрогнозировала 3 модели выхода на ключевую OKR-цель на базе проведенной аналитики, разработала основу проекта реализации с описанием позиционирования и ключевых блоков; • Провела ребрендинг клиники и разработала концепцию усиления позиционирования клиник с реализацией в новом сайте, рекламе и других коммуникациях с пациентами; • Повысила прибыль клиники путем smart-повышения цен, работы с базой клиентов, оптимизации маркетинговых затрат, внедрением чат-бота для самостоятельной записи на прием и тд; • Внесла вклад в разработку видения, миссии и ценностей компании в части подготовки и проведения стратегических сессий и огранки формулировок с доведением до сотрудников

Кейсы по запросу

• Обеспечила рост выручки в 12 раз с момента первого прихода в сеть клиник за счёт выявления «зон роста», ввода нового оборудования и услуг по итогу аналитики, открытия востребованных направлений/клиник и их развития за счет маркетинговых и рекламных мероприятий, мероприятий по продажам и работе с базой, постановки процессов, развития персонала, развития ПО, ценовой политики, построения пациентоориентированного сервиса и т.д.; • Спланировала и запустила 2 крупнейших клиники 1 500 и 2 000 квм - полный цикл от поиска и планирования помещений, разработки концепций, планирования персонала и смен приема, услуг и оборудования, бюджетирования до коммерческого запуска; • Обеспечила выполнение планов окупаемости и прибыльности на вложенные инвестиции по новым проектам (клиникам, отделениям, дорогостоящему оборудованию); • Создала 2 отдела «с нуля» - отдел маркетинга и Сall-центр (от выбора программного обеспечения до набора, обучения и развития сотрудников, организации работы); • Разработала и внедрила систему аналитики ключевых показателей, обеспечив повышение эффективности рекламных вложений на 30% и более эффективную загрузку клиник (в тч благодаря сбору инфо по нереализ. спросу, фокусному продвижению через КЦ, КС, маркетинг); • Разработала и внедрила ряд проектов по CRM и CX, в тч с модернизацией ПО (создание доп. функций в 1С по CRM, маркетингу, продажам и сервису, отчетности, мед.карты пациента, коммуникаций с пациентом и др); • Внедрила сегментированную работу с клиентской базой (в т.ч. по критериям RFM) для роста продаж по выбранным направлениям в среднем на 15% в зависимости от группы услуг; • Оптимизировала маркетинговые затраты благодаря внедрению ROIStat и при росте стоимости рекламы на 15% удалось сохранить ту же стоимость привлечения пациента; • Создала и реализовала, в тч в качестве коуча, бизнес-тренера и ментора, проект развития кадрового резерва, из которого было закрыто 80% ключевых вакансий ком.департамента; • Разработала ценовую политику и внедрила новую систему повышения цен на базе АВС анализа и мониторингов, обеспечив эффективное повышение цен в оптимальные для спроса периоды; • Разработала и внедрила проект по работе с долгами пациентов, что позволило не только разово собрать около 1 млн руб., но и минимизировать образование новых долгов до сотых процента благодаря выстраиванию и автоматизации процессов и прозрачному инструменту контроля долгов; • Автоматизировала ряд отчетов и процессов, например: 8 отчетов, благодаря рассылке которых общая экономия времени сотрудников на формирование составила около 5 часов в месяц; • Улучшила и оптимизировала бонусную систему, в тч сократив затраты по системе на 50%; • Сократила затраты на печать документации, оформляемой с пациентами – на бумагу около 30%, затраты на картриджи, объемы хранения архивной документации, а также время оформления на стойке в среднем на 45 сек на пациента, улучшив уровень сервиса для пациентов благодаря внедрению новой формы документации; • Повысила уровень сервиса в КЦ с 1,5 минут ожидания до 10 секунд ответа оператора и с 45% потерянных звонков до <3%) благодаря пересмотру процессов, точным расчетам нагрузки, автоматизации напоминаний о приеме (что также позволило высвободить до 20% ресурса контактного центра с исходящего на входящий обзвон, сократив потребность в операторах и повысив уровень сервиса) • Разработала стратегии развития клиник на базе глубокой аналитики и маркетинговых исследований (в т.ч. новый проект развития сети клиник на 2023-2025гг, включающий видение, миссию, ценности и позиционирование компании), • Провела ребрендинг сети, успешно внедрила часть концепций позиционирования отдельных направлений, обеспечив привлекательный имидж и устойчивые конкурентные преимущества; • Обеспечила известность ТМ «Персона» и «Прозрение» и вхождение сети клиник в ТОП-50 частных мед. клиник России по версии журнала Vademecum (от эффективного развития сети клиник до эффективного PR (статьи, интервью, выступление на конференциях и тд).

• Победа в номинации «Лучшая маркетинговая стратегия» в Национальной Премии Бизнес Коммуникаций; • Провела рестайлинг и актуализацию ценностей компании, разработала привлекательное позиционирование и коммуникативные стратегии для всех ЦА, обеспечив рост привлекательности компании как партнера и как работодателя, в тч рост ENPS и победу в конкурсе HR-бренд; • Провела рестайлинг ТМ и обновление ассортиментной линейки продукции СТМ «Правильный выбор» (низко ценовой сегмент) с ростом продаж в 6 раз; • Разработала среднеценовую линейку продуктов питания «ЭКОМАРК» от идеи до успешного воплощения и вывода на рынок с обеспечением высоких продаж при высокой доходности; • Создала и открыла 2й в городе интернет-магазин по доставке продуктов питания на дом; • Создала 4 эффективных сайта, 2 из которых со сложной технической структурой; • Обеспечила рост выручки по розничным группам клиентов на падающем рынке; • Оптимизировала управление основным ассортиментом (более 6500 sku); • Провела глобальную аналитику деятельности ТД и разработала мероприятия по удержанию и развитию доли рынка, что позволило выполнять планы ТД развития на падающем рынке; • Повысила эффективность маркетинговых мероприятий, в т.ч. разработка эффективных трейд-маркетинговых акций с приростом в среднем от 20 до 50%.

Кейсы по запросу

• Провела ребрендинг ТМ «Павловский бройлер» на ТМ «Павловская курочка», создание премиальной ТМ «Курэлита»; • Создала отдел маркетинга «с нуля»; • Создала позиционирование, новую упаковку, коммуникационные материалы и сайт «с нуля»; • Разработала и провела эффективные рекламных кампании, которые привели к известности ТМ «Павловская курочка» на рынке; • На бесплатной основе добилась размещения в СМИ: ТВ, печатной прессе, информационных ресурсах (в т.ч. по PR-кампании о профилактике птичьего гриппа), благодаря работе со СМИ; • Внесла вклад в открытие первых фирменных магазинов сети в формате «у дома» (от анализа и планирования мест размещения магазинов, до расчёта ассортимента и мерчендайзинга, а также обеспечения рекламно-маркетинговой поддержки).

• Успешно организовано более 80 международных ивентов с активной генерацией лидов и ростом их количества на 60%; • Создана документация по организации выставочной деятельности (по ISO 9000), выстроены процессы по международному маркетингу; • Проведён ребрендинг и вывод компании на новый уровень позиционирования с обеспечением имиджа современной международной компании; • Разработана и реализована PR-стратегия, PR-публикации на бесплатной основе в международных и российских СМИ.

По запросу

Командный коучинг, CCE ICF

Интернет-маркетинг

Holistic Life, Career and Executive Coach, ACTP, ACC ICF

Мастер делового администрирования (МВА)

Практический маркетинг

Связи с общественностью (PR)

Лингвистика и межкультурная коммуникация