Татьяна Кузьменко

Томск
Высший экспертный совет
Высший экспертный совет
Современный этикет
Преподаватель этикета со стажем 14 лет в государственном университете. Автор проекта по этикету 9norms и двух онлайн-курсов на платформе Stepik. Член Высшего экспертного совета кафедры "Современный этикет" Академии социальных технологий.
Подробнее об опыте и компетенциях

Профиль

Высший экспертный совет
Высший экспертный совет
Современный этикет
Личная история

Больше всего в жизни меня впечатляет преображение. Быть свидетелем метаморфоз, трансформаций, улучшений, видеть, как благодаря уважению, человек меняется в лице, в состоянии, в действиях - огромное удовольствие.

Если вы не преподавали культурологию студентам физико-технического факультета, вы ничего не знаете о возмущении и раздражении этих молодых людей. Я преподавала, я знаю! За 13 лет было много ситуаций, когда какой-то студент не мог сдержать свое негодование, и он, наконец, выплескивал его в очень неприятной форме. Но ему приходилось возвращаться, экзамен же был не за горами. А я его уже ждала… Но не для того, чтобы отомстить, а чтобы «принять» его назад.

Что это значит? Во-первых, я встречала этого студента точно так же , как если бы я встречала самого приятного из них, то есть с улыбкой и спокойным тоном предлагала войти, сесть и рассказать цель своего прихода. Но я не делала вид, что ничего не произошло, а просто вербально и невербально давала ему сигналы, что он не стал моим «врагом».

Одновременно с этим мне было важно донести до студента, что он поступил нехорошо, убедиться, что мы одинаково видим ситуацию. Потом я спокойно предлагала ему варианты того, как можно все исправить, давала обещание, что не буду относиться к нему предвзято, особенно на экзамене. И с этого момента человек передо мной менялся, его лицо больше не выражало стыд, страх и отвращение, в его лице отражалось спокойствие, легкость и признаки чувства собственного достоинства, а иногда и благодарность!

Поэтому для меня история человечества - это история людей с чувством собственного достоинства или без него. И я хочу пополнять ряды первых.

Карьера
2009 — 2023
Национальный исследовательский Томский государственный университет
старший преподаватель
Образование
1999 — 2004
Национальный исследовательский Томский государственный университет
Культурология
2004 — 2007
Санкт-Петербургский государственный университет
Культура христианства
2019 — 2019
Центр эффективных коммуникаций Ивана Арцишевского г. Санкт-Петербург
Современный этикет
2019 — 2019
Национальный исследовательский Томский государственный университет
Передовые технологии обучения в непрерывном образовании
Решаемые задачи
карьерный рост карьерный рост новый уровень в бизнесе новый уровень в бизнесе уверенность в себе уверенность в себе управление стрессом управление стрессом эффективные отношения с коллегами эффективные отношения с коллегами положительный имидж положительный имидж качественная деловая репутация качественная деловая репутация успешная карьера успешная карьера комфортное общение комфортное общение расширение деловых связей расширение деловых связей эмоциональный интеллект  эмоциональный интеллект  Еще +42Еще +42
Специализации
клиентоориентированность клиентоориентированность манипуляции манипуляции деловой этикет деловой этикет современный этикет современный этикет деловая репутация деловая репутация деловые манеры деловые манеры подарочный этикет подарочный этикет речевой этикет речевой этикет цифровой этикет цифровой этикет столовый этикет столовый этикет деловой обед деловой обед Еще +78Еще +78