Бери и делай!

Пошаговый разбор инструмента с примерами из практики.

Диаграмма Исикавы (Ishikawa Diagram), также известная как «рыбья кость», считается оптимальным инструментом управления качеством в бизнес-процессах. Японский ученый Каору Исикава разработал диаграмму в 1950-х годах как дополнение к базовым методам экспертной оценки качества.

Метод представлен в виде графического изображения, напоминающего скелет рыбы, дерево. Горизонтальная линия символизирует голову, обозначает проблему. «Кости» отображают факторы, влияющие на ситуацию.

«Рыба» Исикавы – способ структурировать потенциальные причины конкретного явления. Инструмент особенно полезен в ситуациях, когда необходимо выявить сложные связи между причинами и последствиями, разработать стратегическое решение возникших задач. Анализ осуществляет один человек, либо группа. Пример: менеджер использует модель Исикавы, чтобы выявить слабое место в организации деятельности, ищет выход из кризисной ситуации.

Диаграмма подходит для решения разных задач:

• Разработать продукт. Схема помогает определить этапы проекта, время на подготовку, реализацию, ресурсы.
• Устранить неполадки. Элементы диаграммы показывают возможные причины сбоя.
• Составить оценку результата проделанной работы.
• Планировать будущие проекты.

Начало в 18:00 (Время МОСКОВСКОЕ!)

Ведущая:  Татьяна Куковякина.