Программа

Блок 1. Коммуникативная компетентность.

1. Взносы в моральный авторитет.

2. Принципы коммуникации. Основные ошибки.

3. Из чего складывается коммуникативная компетентность руководителя.

4. Что я слышу и как передаю информацию.

5. Активное слушание. Просто сделай это.

Блок 2. Взаимодействие с разными типами сотрудников.

1. Типология ОПАЗ : опекун, аналитик, предприниматель, заводила.

2. Сильные и слабые стороны в работе с информацией, коммуникативные особенности.

3. Поведение в конфликте. Индикаторы конфликта. Как вовремя заметить и не допустить деструктивный конфликт.

Блок 3. Переговоры с сотрудниками.

1. Фокус внимания в переговорах с подчиненными:

•вариативность в принятии решения

•эмоциональная безопасность

•согласованность логики, ценностей и чувств.

2. Тематика поводов и особенности сценариев.

•переговоры об ошибке подчиненного

•переговоры о проступке подчиненного

Блок 4. Совещания.

1. Основные проблемы совещаний.

2. Виды совещаний. Совещание по внедрению и совещание по решению проблем.

3. Правила совещаний. Роли.

4. Повестка совещаний.