Татьяна Кузьменко

Томск
Высший экспертный совет
Высший экспертный совет
Современный этикет
Преподаватель этикета со стажем 14 лет в государственном университете. Автор проекта по этикету 9norms и двух онлайн-курсов на платформе Stepik. Член Высшего экспертного совета кафедры "Современный этикет" Академии социальных технологий.
Подробнее об опыте и компетенциях

Профиль

Высший экспертный совет
Высший экспертный совет
Современный этикет
Личная история

Больше всего в жизни меня впечатляет преображение. Быть свидетелем метаморфоз, трансформаций, улучшений, видеть, как благодаря уважению, человек меняется в лице, в состоянии, в действиях - огромное удовольствие.

Если вы не преподавали культурологию студентам физико-технического факультета, вы ничего не знаете о возмущении и раздражении этих молодых людей. Я преподавала, я знаю! За 13 лет было много ситуаций, когда какой-то студент не мог сдержать свое негодование, и он, наконец, выплескивал его в очень неприятной форме. Но ему приходилось возвращаться, экзамен же был не за горами. А я его уже ждала… Но не для того, чтобы отомстить, а чтобы «принять» его назад.

Что это значит? Во-первых, я встречала этого студента точно так же , как если бы я встречала самого приятного из них, то есть с улыбкой и спокойным тоном предлагала войти, сесть и рассказать цель своего прихода. Но я не делала вид, что ничего не произошло, а просто вербально и невербально давала ему сигналы, что он не стал моим «врагом».

Одновременно с этим мне было важно донести до студента, что он поступил нехорошо, убедиться, что мы одинаково видим ситуацию. Потом я спокойно предлагала ему варианты того, как можно все исправить, давала обещание, что не буду относиться к нему предвзято, особенно на экзамене. И с этого момента человек передо мной менялся, его лицо больше не выражало стыд, страх и отвращение, в его лице отражалось спокойствие, легкость и признаки чувства собственного достоинства, а иногда и благодарность!

Поэтому для меня история человечества - это история людей с чувством собственного достоинства или без него. И я хочу пополнять ряды первых.

Карьера
2009 — 2023
Национальный исследовательский Томский государственный университет
старший преподаватель
Образование
1999 — 2004
Национальный исследовательский Томский государственный университет
Культурология
2004 — 2007
Санкт-Петербургский государственный университет
Культура христианства
2019 — 2019
Центр эффективных коммуникаций Ивана Арцишевского г. Санкт-Петербург
Современный этикет
2019 — 2019
Национальный исследовательский Томский государственный университет
Передовые технологии обучения в непрерывном образовании
Решаемые задачи
карьерный рост карьерный рост новый уровень в бизнесе новый уровень в бизнесе уверенность в себе уверенность в себе управление стрессом управление стрессом эффективные отношения с коллегами эффективные отношения с коллегами положительный имидж положительный имидж качественная деловая репутация качественная деловая репутация успешная карьера успешная карьера комфортное общение комфортное общение расширение деловых связей расширение деловых связей эмоциональный интеллект  эмоциональный интеллект  сохранить лицо собеседнику сохранить лицо собеседнику благоприятный климат в коллективе благоприятный климат в коллективе повышение клиентоориентированности повышение клиентоориентированности повышение конкурентоспособности повышение конкурентоспособности повышение профессионального статуса повышение профессионального статуса эффективные отношения с партнерами эффективные отношения с партнерами навыки профессионального успеха навыки профессионального успеха умение вести переговоры умение вести переговоры выход из конфликтных ситуаций выход из конфликтных ситуаций привлечение vip-клиентов привлечение vip-клиентов привлечение статусных партнеров привлечение статусных партнеров долгосрочное взаимовыгодное партнерство долгосрочное взаимовыгодное партнерство работа на результат работа на результат продуктивный нетворкинг продуктивный нетворкинг успешные переговоры успешные переговоры успешное собеседование успешное собеседование поиск партнера  поиск партнера  поиск партнера для жизни поиск партнера для жизни этичное поведение этичное поведение положительный имидж компании положительный имидж компании качественное улучшение общения  качественное улучшение общения  улучшение личной жизни улучшение личной жизни улучшения общения с детьми улучшения общения с детьми управление буллингом управление буллингом качественное воспитание детей качественное воспитание детей коммуникации с проблемными партнерами коммуникации с проблемными партнерами коммуникации с проблемными клиентами коммуникации с проблемными клиентами управление конфликтом управление конфликтом уверенность за столом уверенность за столом уверенность в переговорах уверенность в переговорах ресурсное состояние  ресурсное состояние  противостояние манипуляциям  противостояние манипуляциям  сохранение энергетического баланса  сохранение энергетического баланса  положительная цифровая репутация положительная цифровая репутация качество жизни качество жизни повышение самоуважения повышение самоуважения повышение самооценки повышение самооценки достойное поведение достойное поведение комфортная беседа комфортная беседа презентабельный внешний вид презентабельный внешний вид расширение знакомств расширение знакомств
Специализации
клиентоориентированность клиентоориентированность манипуляции манипуляции деловой этикет деловой этикет современный этикет современный этикет деловая репутация деловая репутация деловые манеры деловые манеры подарочный этикет подарочный этикет речевой этикет речевой этикет цифровой этикет цифровой этикет столовый этикет столовый этикет деловой обед деловой обед этикет для подростков этикет для подростков деловые подарки деловые подарки светский этикет светский этикет этикет для детей этикет для детей этика этика деловая этика деловая этика деловая переписка деловая переписка телефонный этикет телефонный этикет этикет государственного служащего этикет государственного служащего этика государственного служащего этика государственного служащего этика общения этика общения цветочный этикет цветочный этикет этикет в зарубежных странах этикет в зарубежных странах гостевой этикет гостевой этикет поведение за столом поведение за столом поведение в общественных местах поведение в общественных местах инклюзивный этикет  инклюзивный этикет  поведение на рабочем месте поведение на рабочем месте офисный этикет офисный этикет цифровая репутация цифровая репутация социальная репутация социальная репутация репутация репутация манипуляции в деловой среде манипуляции в деловой среде этикет-игра этикет-игра навыки социального общения навыки социального общения технологии эффективных коммуникаций технологии эффективных коммуникаций психология успешного общения психология успешного общения переговорные навыки переговорные навыки поведение на переговорах поведение на переговорах нетворкинг нетворкинг невербальная подача информации невербальная подача информации невербалика невербалика кинетика кинетика кинетический имидж кинетический имидж язык тела язык тела мимика  мимика  жесты жесты успешное собеседование успешное собеседование встреча с работодателем встреча с работодателем визитная карточка визитная карточка сублимация конфликта сублимация конфликта деловые встречи деловые встречи гостеприимство гостеприимство цифровые коммуникации цифровые коммуникации общение в интернете общение в интернете общение в социальных сетях общение в социальных сетях общение по телефону общение по телефону светское общение светское общение профессиональный статус профессиональный статус публичное поведение публичное поведение корпоративные мероприятия корпоративные мероприятия эффективные знакомства эффективные знакомства протокол встречи гостя протокол встречи гостя партнерство в бизнесе партнерство в бизнесе статусное поведение статусное поведение деловой дресс-код деловой дресс-код деловая одежда деловая одежда одежда для офиса одежда для офиса организация деловых встреч  организация деловых встреч  организация деловых мероприятий организация деловых мероприятий организация переговоров организация переговоров презентация  презентация  самопрезентация самопрезентация протокол протокол протокол деловых встреч протокол деловых встреч деловой протокол  деловой протокол  встречи на высшем уровне встречи на высшем уровне протокольное мероприятие  протокольное мероприятие  эмпатия  эмпатия  воспитание детей воспитание детей неадекватное поведение неадекватное поведение борьба с хамством борьба с хамством буллинг буллинг комплименты комплименты табуированные темы табуированные темы small talk  small talk  светская беседа светская беседа