Продажи на входящих звонках: как обработать звонок «по рекламе»

Установления контакта по телефону - 7 "смертных грехов" обработки звонков - Первое впечатление по телефону - Перехват инициативы - Приемы «А вас зовут», «Открывается база» и другие Сбор информа

Дмитрий Ткаченко

Инженер-наладчик процесса продаж. Автор бестселлеров "Работа с возражениями", "Скрипты продаж", "Сбор долгов без судов", "ОТКАТ - Особая Техника Клиентской Аттракции". Трижды в ТОП-рейтингах лучших тренеров РФ по продажам. Бизнес-тренер. Член Высшего экспертного совета кафедры "Системные продажи" Академии социальных технологий.

Онлайн и Офлайн

г. Москва
по выбору заказчика

Zoom

Дмитрий Ткаченко

г. Москва
по выбору заказчика

Zoom

рост продажрост продаж увеличение конверсииувеличение конверсии обработка звонковобработка звонков продажи по рекламепродажи по рекламе нет упущенных продажнет упущенных продаж обработка звонковобработка звонков входящие звонкивходящие звонки звонки по рекламезвонки по рекламе продажи на входящихпродажи на входящих звонок клиентазвонок клиента

Целевая аудитория

собственникам бизнесасобственникам бизнеса hr & t&d специалистам hr & t&d специалистам менеджменту организациименеджменту организации

Установления контакта по телефону
- 7 "смертных грехов" обработки звонков
- Первое впечатление по телефону
- Перехват инициативы
- Приемы «А вас зовут», «Открывается база» и другие

Сбор информации и выявление потребностей
- Правило «??.»
- Амортизаторы для вопросов
- Квалификация клиента
- Приемы «Проблематизация», «Хвост» и другие

Презентация по телефону
- «Я» и «Вы» подходы в аргументации
- Карта аргументов
- Чек-лист для проверки силы аргументов
- Правила «Альпиниста» и «Козыря в рукаве»

Договоренность о следующем шаге
- Правило «Шахерезады»
- Приемы для достижения договоренности
- 20 универсальных ответов на отказ клиента от встречи
- Работа с отговорками «Я подумаю»

Повторные звонки «недошедшим» клиентам

- Мягкий «дожим»

- Приемы "Статистика", "Руководство спрашивает" и другие

Правила предоставления услуги

При проведении тренинга за пределами Москвы заказчик оплачивает трансфер и проживание

Рабочие тетради распечатывает заказчик

Что входит в стоимость?

Проведение тренинга, разработка презентации и раздаточных материалов