Цель тренинга:
Сократить просроченную дебиторскую задолженность благодаря: системному подходу к профилактике ее возникновения и эффективным алгоритмам переговоров с должниками
Содержание:

Оценка платежеспособности.

Как выделить в клиентской базе «группу риска»?

• Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения?
• Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности.

• Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
• Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
• Что делать за неделю до платежа?

Переговоры по возврату долгов.

• От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
• Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.

Платеж не поступил.

• С кем контактировать по поводу оплаты.
• Особенности напоминания о просрочке платежа.

Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.

• Длительная задержка оплаты
• Как создать дискомфорт для должника
• Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения

Типы неплательщиков

• Стратегии работы с разными типами должников.
• Приемлемые и неприемлемые методы работы.

Отказ клиента платить

• Ультимативное требование к должнику.

По окончании тренинга участники смогут:

• Оценивать риски и проводить профилактику возникновения просроченной дебиторской задолженности;
• Эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не «передавливая» на клиентов

Методы проведения тренинга:
Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу тренинга включено большое количество ролевых и деловых игр. Программой также предусмотрена видеосъемка части ролевых игр с последующим анализом отснятого материала.