Специалист
Специалист
Я юрист и социальный психолог (2 ВО). Сертифицированный тренер и нлп-практик. У меня 2 авторские трансформационный игры. Последние 5 лет руководила консультационным центром для пожилых людей. Потом стала еще и тренером. Сейчас веду частную практику, как психолог-тренер-игропрактик.
О специалисте
Москва

Всю свою профессиональную карьеру работаю в помогающих профессиях. А это уже более 20 лет.
После получения первого ВО начинала, как эксперт социальной сферы в Центре занятости, затем в Пенсионном фонде.
Пока дети были маленькие, получила второе высшее образование, юрист.
С 2014 года я ИП. Когда начала сотрудничать с консультационным центром для пожилых людей, поняла, что это моё. Сначала я сама консультировала, затем стала аудитором и страшим смены. После работала руководителем нашей круглосуточной линии. В подчинеии были врачи, юристы, психологи и специалисты соц.сферы. всего 30 человек.
С 2023 года стала интересоваться развитием корпоративного института в компании. Стала внцтренним тренером-психологом для своего коллектива.

После прохождения сертификационных курсов нлп-практик и тренерский курс могу сочинять тренинги и трансформационные игры под запрос. Верю, что изменения в окружающем мире каждого начинаются с изменений внутри человека.

У меня нет особенных регалий, но зато есть большой опыт работы с людьми и огромное желание изучения нового. А т-игры я считаю прекрасным инструментом как внутреннего познания и исцеления, так и научения человека жадно жить жизнь.

Карьера
ООО «Консилиум М.Д.»
Руководитель, наставник-тренер консультационного центра.
после прохождения программ у сотрудников на 30% повысилась эффективность решения сложных запросов, а индекс NPS клиентов вырос на 12% (с 67 до 79).
2023 — 2025
ООО «Консилиум М.Д.»
Руководитель консультационного сервиса
Разработала и внедрила систему контроля качества обработки обращений, что повысило качество сервиса и сформировало единые стандарты коммуникации. Организовала перевод всего контакт-центра на удаленную работу (во время ковида) без потери качества.
2020 — 2022
ООО «Консилиум М.Д.»
Консультант-эксперт
Удовлетворенность консультациями всегда была высокая. Воспитала 10 новых консультантов, как наставник.
2017 — 2020
Образование
Московский гуманитарный институт
Высшее
специалист по социальной работе
1996 — 2000
Российская таможенная академия
Высшее
юрист, гражданская специализация
2008 — 2010