Почти 15 лет я работаю в сфере обучения и развития персонала, выстраивая образовательные решения под реальные задачи бизнеса. Моя профессиональная специализация - построение системы обучения с нуля, разработка программ и тренингов, методология онлайн-обучения, управленческое обучение и внедрение AI-инструментов в L&D-практику.
За эти годы я работала в корпоративном обучении, L&D и HR в крупных компаниях из разных отраслей. Занимала роли корпоративного тренера, менеджера по обучению и развитию, HRBP, руководителя направления онлайн-обучения и руководителя направления обучения корпоративного университета в бизнесе с численностью более 2500 сотрудников.
В моей зоне ответственности были программы для продаж, сервиса, контактных центров, руководителей, кадрового резерва и внутренних экспертов, а также создание базы знаний, матриц компетенций, программ адаптации и систем внутреннего обучения.
Значимая часть моего опыта связана с автобизнесом и отраслевым консалтингом. В АвтоБосс я руководила направлением онлайн-обучения и участвовала в запуске образовательных продуктов для специалистов и руководителей отрасли. В партнерских проектах с Авито Авто, ВЭР, Университетом Синергия, БорисХоф и другими компаниями разрабатывала и запускала курсы, которые решали конкретные задачи бизнеса и профессионального развития. В FRESH руководила направлением обучения для подразделения автомобилей с пробегом, включая продажи, оценку и контактный центр. В КарМани реализовала проекты по развитию продаж, созданию базы знаний и обучению сотрудников. Один из проведенных мной тренингов по продажам был связан с ростом конверсии на 40%.
В своей работе я опираюсь на подход, при котором обучение рассматривается как инструмент изменения рабочего поведения и достижения бизнес-результата. Поэтому для меня принципиально важно не ограничиваться формулировкой запроса на обучение, а выявлять рабочий разрыв, целевое поведение и критерии успеха. Такой подход позволяет проектировать программы, которые встроены в логику бизнеса и связаны с практикой, а не существуют отдельно от нее.
Отдельное направление моей работы - методология онлайн-обучения и использование AI-инструментов на всех этапах цикла обучения. Являюсь автором и ведущим курса "Методология будущего. AI инструменты на всех этапах цикла обучения".
Я применяю нейросети для анализа запроса, проектирования программ, разработки учебных материалов, заданий и опорных методических решений. Это позволяет ускорять часть методической работы, расширять варианты решений и точнее собирать программу под задачу заказчика.
Сейчас я работаю как независимый эксперт и консультант. Помогаю компаниям выстраивать обучение с нуля, разрабатывать программы под конкретные бизнес-задачи, создавать онлайн-курсы, обучать руководителей и внедрять AI-инструменты в L&D-функцию. Также выступаю на профессиональных мероприятиях, публикую экспертные материалы и делюсь практикой в сфере обучения и развития персонала.