ВТБ 24 (ЗАО)
менеджер-консультант
Лучший продавец банковских продуктов в регионе
В 2007 я начал развиваться, как руководитель. Спустя 3 года я заметил, что жёсткий контроль, пошаговый инструктаж и директивный стиль управления коллективом не единственно возможный способ. Ещё я заметил, что директивный стиль далеко не всем людям подходит и часто вызывает дикое сопротивление.
Я попробовал недирективный стиль.
Вместо жёсткого контроля, пошаговых инструкций и постановки задач я пробовал выяснять, какие цели в жизни и в карьерном плане у моих подопечных. Также вместо рекомендаций и советов я стал задавать открытые вопросы и больше давать и принимать обратной связи.
В результате такого эксперимента я увидел, что не директивный подход в разы эффективнее директивного.
Ушло сопротивление подопечных, на которое тратились силы и время при директивном подходе.
Снизилась в 2 раза текучесть кадров.
Уровень доверия в команде возрос и людям стало интереснее работать.
Количество ошибок в работе сократилось в 3 раза.
У моих подопечных повысился уровень осознанности и они сами начали себя контролировать.
Я задумался, как использовать этот опыт и внедрить его в свою жизнь. И здесь в моей жизни возникла ситуация, где я должен был выбрать, как двигаться по жизни дальше. На одной чаше весов оказалась семья, а на другой - карьера.
Авторитетные люди из моего окружения раскололись на 2 половины.
Одни говорили, что для мужчины в жизни главное - карьера. Достойную и высокооплачиваемую работу найти очень сложно. Если подворачивается возможность, то глупо ей не воспользоваться, даже если от этого выбора пострадает семья. Ведь мужчина с высоким социальным статусом в любой момент легко обзаведётся семьёй.
Другие утверждали, что карьера - это не главное. Семья - основа всего. Компании на рынке появляются и банкротятся с бешеной скоростью. Сегодня ты крутой ТОП-менеджер, а завтра можешь оказаться не у дел. Только семья будет всегда, примет и поддержит такого, какой ты есть.
Они говорили мне, что от чего-то я обязательно должен отказаться и оказывали сильное давление. Из-за чего я видел только два варианта. Налево пойдёшь - коня потеряешь. Направо пойдёшь - женатым будешь.
Оказавшись в подвешенном состоянии, у меня начались проблемы на работе и в семье. Я почувствовал, словно тону в сыпучих песках. Чем активнее двигаюсь, тем глубже они меня засасывают в бездну.
Перестал я сам себя топить благодаря коучингу.
После первой коуч-сессии с профессионалом все узелки в моей голове распутались. Сомнения испарились. Я понял, что могу пойти в любую сторону и в любом случае получу свой наилучший результат. Но самое главное, я увидел третий вариант, который раньше не замечал.
Интересное в этом диалоге было то, что коуч не дал мне ни одного совета, он вообще никак не оценивал мою ситуацию, был нейтрален и просто задавал вопросы, отвечая на которые я сам нашёл выход.
На работе я стал более эффективен, а также в семье всё наладилось. В итоге я пошёл на повышение и моя карьера на протяжении 15 лет идёт только вперёд и вверх.
С 2010 года я изучаю коучинг и всё, что с ним связано. Знания полученные из книг и тренингов о коучинге я сразу применял в жизни и на работе и выводил свои формулы по управлению и развитию команды.
Я стал помогать предпринимателям и управленцам систематизировать бизнес-процессы и сбалансированно развиваться в личностном плане.
Быть маяком в буре жизни… не учить, а помогать учиться быть собой… В этом моя миссия.
Если вы хотите выйти на новый уровень развития бизнеса и своей личности, записывайтесь ко мне на коуч-сессию и вместе мы найдём дополнительные ресурсы для движения вперёд и вверх к высоким достижениям.
В описании под видео-визиткой вы найдёте ссылку для записи на коуч-сессию и другие полезные ссылки.
Увидимся!
менеджер-консультант
Лучший продавец банковских продуктов в регионе
Начальник отдела автокредитования
Был признан лучшим руководителем подразделения автокредитования в России в ВТБ 24
Директор операционного офиса
Выведение точки продаж на положительный финансовый результат из продолжительного (2 года подряд) отрицательного результата за 3 месяца. Перевыполнение в 3 раза годового плана 2011 года по реализации зарплатных проектов.
Руководитель группы офисов/Региональный менеджер
За время работы в Сбербанке подготовил более десяти руководителей ДО, которые продолжают успешно трудиться в Банковской и других отраслях, а также вырастил двух региональных менеджеров, работающих высокоэффективно до сих пор.
Операционный директор
- Выстроил работу конатакт-центра: орг-структуру, систему KPI и нематериальную мотивацию, технологию приёма звонка, систему учёта и контроля ключевых метрик КЦ. - Снизил стоимость звонка с 25 рублей до 16 рублей за 6 месяцев работы. - Создал с нуля подразделение контроля качества и по работе с рекламациями. На сегодняшний момент любое обращение на линию контроля качества успешно отрабатывается не позднее 60 минут с момента направления такового клиентом. - Ввел систему KPI и метрик оценки эффективности ключевых направлений деятельности для всех подразделений пиццерии. - Оптимизировал и наладил регулярный управленческий учет, анализ финансовых показателей и метрик оценки эффективности ключевых направлений деятельности всех подразделений пиццерии. - За счет системной работы увеличил рентабельность пиццерии более чем в три раза. - Организовал процесс непрерывного формирования кадрового резерва на все ключевые позиции в пиццерии. - Сформировал сильную команду, способную самостоятельно решать сложнейшие задачи и достигать высоких финансовых показателей.
Бизнес-коуч и автор программы ПУТЬ НАСТАВНИКА: как создать мощную команду?
Разработал и запустил авторскую программу для управленцев «Путь Наставника: как создать мощную команду?», которую с 2018 по н.в. успешно прошли более 100 руководителей из разных компаний. 600+ тренингов, где обучил 10000+ человек. 100+ публикаций о наставничестве. 1500+ часов ведения коуч-сессий.
Супервизия в коучинге и менеджменте
Подготовка к сертификации на уровень Сертифицированный бизнес коуч
Лидерство и личная эффективность
Профессиональный коуч
Ментор для коучей
Финансовый менеджмент
Во время создания запроса возникли ошибки. Свяжитесь со службой поддержки пользователей
При создании заказа возникла ошибка.
Указанный город не найден
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Заполните форму обратной связи, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Заполните форму обратной связи, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время