ВТБ 24 (ЗАО)
менеджер-консультант
Лучший продавец банковских продуктов в регионе
В 2007 я начал развиваться, как руководитель. Спустя 3 года я заметил, что жёсткий контроль, пошаговый инструктаж и директивный стиль управления коллективом не единственно возможный способ. Ещё я заметил, что директивный стиль далеко не всем людям подходит и часто вызывает дикое сопротивление.
Я попробовал недирективный стиль.
Вместо жёсткого контроля, пошаговых инструкций и постановки задач я пробовал выяснять, какие цели в жизни и в карьерном плане у моих подопечных. Также вместо рекомендаций и советов я стал задавать открытые вопросы и больше давать и принимать обратной связи.
В результате такого эксперимента я увидел, что не директивный подход в разы эффективнее директивного.
Ушло сопротивление подопечных, на которое тратились силы и время при директивном подходе.
Снизилась в 2 раза текучесть кадров.
Уровень доверия в команде возрос и людям стало интереснее работать.
Количество ошибок в работе сократилось в 3 раза.
У моих подопечных повысился уровень осознанности и они сами начали себя контролировать.
Я задумался, как использовать этот опыт и внедрить его в свою жизнь. И здесь в моей жизни возникла ситуация, где я должен был выбрать, как двигаться по жизни дальше. На одной чаше весов оказалась семья, а на другой - карьера.
Авторитетные люди из моего окружения раскололись на 2 половины.
Одни говорили, что для мужчины в жизни главное - карьера. Достойную и высокооплачиваемую работу найти очень сложно. Если подворачивается возможность, то глупо ей не воспользоваться, даже если от этого выбора пострадает семья. Ведь мужчина с высоким социальным статусом в любой момент легко обзаведётся семьёй.
Другие утверждали, что карьера - это не главное. Семья - основа всего. Компании на рынке появляются и банкротятся с бешеной скоростью. Сегодня ты крутой ТОП-менеджер, а завтра можешь оказаться не у дел. Только семья будет всегда, примет и поддержит такого, какой ты есть.
Они говорили мне, что от чего-то я обязательно должен отказаться и оказывали сильное давление. Из-за чего я видел только два варианта. Налево пойдёшь - коня потеряешь. Направо пойдёшь - женатым будешь.
Оказавшись в подвешенном состоянии, у меня начались проблемы на работе и в семье. Я почувствовал, словно тону в сыпучих песках. Чем активнее двигаюсь, тем глубже они меня засасывают в бездну.
Перестал я сам себя топить благодаря коучингу.
После первой коуч-сессии с профессионалом все узелки в моей голове распутались. Сомнения испарились. Я понял, что могу пойти в любую сторону и в любом случае получу свой наилучший результат. Но самое главное, я увидел третий вариант, который раньше не замечал.
Интересное в этом диалоге было то, что коуч не дал мне ни одного совета, он вообще никак не оценивал мою ситуацию, был нейтрален и просто задавал вопросы, отвечая на которые я сам нашёл выход.
На работе я стал более эффективен, а также в семье всё наладилось. В итоге я пошёл на повышение и моя карьера на протяжении 15 лет идёт только вперёд и вверх.
С 2010 года я изучаю коучинг и всё, что с ним связано. Знания полученные из книг и тренингов о коучинге я сразу применял в жизни и на работе и выводил свои формулы по управлению и развитию команды.
Я стал помогать предпринимателям и управленцам систематизировать бизнес-процессы и сбалансированно развиваться в личностном плане.
Быть маяком в буре жизни… не учить, а помогать учиться быть собой… В этом моя миссия.
Если вы хотите выйти на новый уровень развития бизнеса и своей личности, записывайтесь ко мне на коуч-сессию и вместе мы найдём дополнительные ресурсы для движения вперёд и вверх к высоким достижениям.
В описании под видео-визиткой вы найдёте ссылку для записи на коуч-сессию и другие полезные ссылки.
Увидимся!
менеджер-консультант
Лучший продавец банковских продуктов в регионе
Начальник отдела автокредитования
Был признан лучшим руководителем подразделения автокредитования в России в ВТБ 24
Директор операционного офиса
Выведение точки продаж на положительный финансовый результат из продолжительного (2 года подряд) отрицательного результата за 3 месяца. Перевыполнение в 3 раза годового плана 2011 года по реализации зарплатных проектов.
Руководитель группы офисов/Региональный менеджер
За время работы в Сбербанке подготовил более десяти руководителей ДО, которые продолжают успешно трудиться в Банковской и других отраслях, а также вырастил двух региональных менеджеров, работающих высокоэффективно до сих пор.
Операционный директор
- Выстроил работу конатакт-центра: орг-структуру, систему KPI и нематериальную мотивацию, технологию приёма звонка, систему учёта и контроля ключевых метрик КЦ. - Снизил стоимость звонка с 25 рублей до 16 рублей за 6 месяцев работы. - Создал с нуля подразделение контроля качества и по работе с рекламациями. На сегодняшний момент любое обращение на линию контроля качества успешно отрабатывается не позднее 60 минут с момента направления такового клиентом. - Ввел систему KPI и метрик оценки эффективности ключевых направлений деятельности для всех подразделений пиццерии. - Оптимизировал и наладил регулярный управленческий учет, анализ финансовых показателей и метрик оценки эффективности ключевых направлений деятельности всех подразделений пиццерии. - За счет системной работы увеличил рентабельность пиццерии более чем в три раза. - Организовал процесс непрерывного формирования кадрового резерва на все ключевые позиции в пиццерии. - Сформировал сильную команду, способную самостоятельно решать сложнейшие задачи и достигать высоких финансовых показателей.
Бизнес-коуч и автор программы ПУТЬ НАСТАВНИКА: как создать мощную команду?
Разработал и запустил авторскую программу для управленцев «Путь Наставника: как создать мощную команду?», которую с 2018 по н.в. успешно прошли более 100 руководителей из разных компаний. 600+ тренингов, где обучил 10000+ человек. 100+ публикаций о наставничестве. 1500+ часов ведения коуч-сессий.
Супервизия в коучинге и менеджменте
Подготовка к сертификации на уровень Сертифицированный бизнес коуч
Лидерство и личная эффективность
Профессиональный коуч
Ментор для коучей
Финансовый менеджмент
Во время создания запроса возникли ошибки. Свяжитесь со службой поддержки пользователей help@ast-academy.ru
При создании заказа возникла ошибка.
Указанный город не найден
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Заполните форму обратной связи, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Заполните форму обратной связи, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время