Константин Михайленков

Курск
Антикризисный управляющий, эксперт по системному менеджменту и наставничеству, сертифицированный профессиональный бизнес-коуч, ментор и супервизор в коучинге и менеджменте, член Национальной федерации профессиональных менторов и коучей, эксперт Академии социальных технологий, автор программы «ПУТЬ НАСТАВНИКА: КАК СОЗДАТЬ МОЩНУЮ КОМАНДУ?».
РазвернутьСвернуть

Коучинг

Специализации

Решаемые задачи

Карьера

2007 — 2007

ВТБ 24 (ЗАО)

менеджер-консультант

Лучший продавец банковских продуктов в регионе

2007 — 2010

ВТБ 24 (ЗАО)

Начальник отдела автокредитования

Был признан лучшим руководителем подразделения автокредитования в России в ВТБ 24

2010 — 2012

ВТБ 24 (ЗАО)

Директор операционного офиса

Выведение точки продаж на положительный финансовый результат из продолжительного (2 года подряд) отрицательного результата за 3 месяца. Перевыполнение в 3 раза годового плана 2011 года по реализации зарплатных проектов.

2012 — 2017

ПАО Сбербанк России

Руководитель группы офисов/Региональный менеджер

За время работы в Сбербанке подготовил более десяти руководителей ДО, которые продолжают успешно трудиться в Банковской и других отраслях, а также вырастил двух региональных менеджеров, работающих высокоэффективно до сих пор.

2017 — 2018

ООО Пицца-Мафия

Операционный директор

- Выстроил работу конатакт-центра: орг-структуру, систему KPI и нематериальную мотивацию, технологию приёма звонка, систему учёта и контроля ключевых метрик КЦ. - Снизил стоимость звонка с 25 рублей до 16 рублей за 6 месяцев работы. - Создал с нуля подразделение контроля качества и по работе с рекламациями. На сегодняшний момент любое обращение на линию контроля качества успешно отрабатывается не позднее 60 минут с момента направления такового клиентом. - Ввел систему KPI и метрик оценки эффективности ключевых направлений деятельности для всех подразделений пиццерии. - Оптимизировал и наладил регулярный управленческий учет, анализ финансовых показателей и метрик оценки эффективности ключевых направлений деятельности всех подразделений пиццерии. - За счет системной работы увеличил рентабельность пиццерии более чем в три раза. - Организовал процесс непрерывного формирования кадрового резерва на все ключевые позиции в пиццерии. - Сформировал сильную команду, способную самостоятельно решать сложнейшие задачи и достигать высоких финансовых показателей.

2010 — По настоящее время

Частная практика

Бизнес-коуч и автор программы ПУТЬ НАСТАВНИКА: как создать мощную команду?

Разработал и запустил авторскую программу для управленцев «Путь Наставника: как создать мощную команду?», которую с 2018 по н.в. успешно прошли более 100 руководителей из разных компаний. 600+ тренингов, где обучил 10000+ человек. 100+ публикаций о наставничестве. 1500+ часов ведения коуч-сессий.

Образование

2021 — По настоящее время

Международный Университет Global Coaching

Супервизия в коучинге и менеджменте

2022 — 2022

Международный Университет Global Coaching

Подготовка к сертификации на уровень Сертифицированный бизнес коуч

2019 — 2019

City Business School

Лидерство и личная эффективность

2019 — 2019

Isaac Pintosevich Systems

Профессиональный коуч

2019 — 2019

Международная ассоциация профессиональных коучей и менторов IPACT

Ментор для коучей

2002 — 2007

ФГУО ВПО Курская государственная сельскохозяйственная академия

Финансовый менеджмент

Личная история

В 2007 я начал развиваться, как руководитель. Спустя 3 года я заметил, что жёсткий контроль, пошаговый инструктаж и директивный стиль управления коллективом не единственно возможный способ. Ещё я заметил, что директивный стиль далеко не всем людям подходит и часто вызывает дикое сопротивление.

 

Я попробовал недирективный стиль.

Вместо жёсткого контроля, пошаговых инструкций и постановки задач я пробовал выяснять, какие цели в жизни и в карьерном плане у моих подопечных. Также вместо рекомендаций и советов я стал задавать открытые вопросы и больше давать и принимать обратной связи.

 

В результате такого эксперимента я увидел, что не директивный подход в разы эффективнее директивного.

 

Ушло сопротивление подопечных, на которое тратились силы и время при директивном подходе.

 

Снизилась в 2 раза текучесть кадров.

 

Уровень доверия в команде возрос и людям стало интереснее работать.

 

Количество ошибок в работе сократилось в 3 раза.

 

У моих подопечных повысился уровень осознанности и они сами начали себя контролировать.

 

Я задумался, как использовать этот опыт и внедрить его в свою жизнь. И здесь в моей жизни возникла ситуация, где я должен был выбрать, как двигаться по жизни дальше. На одной чаше весов оказалась семья, а на другой - карьера.

 

Авторитетные люди из моего окружения раскололись на 2 половины.

 

Одни говорили, что для мужчины в жизни главное - карьера. Достойную и высокооплачиваемую работу найти очень сложно. Если подворачивается возможность, то глупо ей не воспользоваться, даже если от этого выбора пострадает семья. Ведь мужчина с высоким социальным статусом в любой момент легко обзаведётся семьёй.

 

Другие утверждали, что карьера - это не главное. Семья - основа всего. Компании на рынке появляются и банкротятся с бешеной скоростью. Сегодня ты крутой ТОП-менеджер, а завтра можешь оказаться не у дел. Только семья будет всегда, примет и поддержит такого, какой ты есть.

 

Они говорили мне, что от чего-то я обязательно должен отказаться и оказывали сильное давление. Из-за чего я видел только два варианта. Налево пойдёшь - коня потеряешь. Направо пойдёшь - женатым будешь.

 

Оказавшись в подвешенном состоянии, у меня начались проблемы на работе и в семье. Я почувствовал, словно тону в сыпучих песках. Чем активнее двигаюсь, тем глубже они меня засасывают в бездну.

 

Перестал я сам себя топить благодаря коучингу.

 

После первой коуч-сессии с профессионалом все узелки в моей голове распутались. Сомнения испарились. Я понял, что могу пойти в любую сторону и в любом случае получу свой наилучший результат. Но самое главное, я увидел третий вариант, который раньше не замечал.

 

Интересное в этом диалоге было то, что коуч не дал мне ни одного совета, он вообще никак не оценивал мою ситуацию, был нейтрален и просто задавал вопросы, отвечая на которые я сам нашёл выход.

 

На работе я стал более эффективен, а также в семье всё наладилось. В итоге я пошёл на повышение и моя карьера на протяжении 15 лет идёт только вперёд и вверх.

 

С 2010 года я изучаю коучинг и всё, что с ним связано. Знания полученные из книг и тренингов о коучинге я сразу применял в жизни и на работе и выводил свои формулы по управлению и развитию команды.

 

Я стал помогать предпринимателям и управленцам систематизировать бизнес-процессы и сбалансированно развиваться в личностном плане.

 

Быть маяком в буре жизни… не учить, а помогать учиться быть собой… В этом моя миссия.

Если вы хотите выйти на новый уровень развития бизнеса и своей личности, записывайтесь ко мне на коуч-сессию и вместе мы найдём дополнительные ресурсы для движения вперёд и вверх к высоким достижениям.

 

В описании под видео-визиткой вы найдёте ссылку для записи на коуч-сессию и другие полезные ссылки.

 

Увидимся!

Связаться