Я начала свою карьеру с работы в сфере поддержки клиентов, где быстро поняла важность качественного обслуживания и общения. 

С опытом я перешла к более активной роли в обучении и развитии команды. Я стремилась понять не только технические аспекты работы, но и то, как создать поддерживающую атмосферу для своих коллег. В течение этого времени я осознала важность эмоционального интеллекта и навыков взаимодействия в команде. В 2009 году мне была предоставлена возможность возглавить создание клиентского сервиса для крупнейшей букмекерской компании в России — Фонбет. Это был сложный, но невероятно интересный вызов. Успешно справившись с задачей, я осознала, что действительно могу влиять на качество клиентского обслуживания и качество работы команды. Этот опыт стал важным этапом в моей карьере, где я не только обучала других, но и развивалась сама как лидер.

В 2023 году я решила дополнительно развить свои навыки и углубить знания в области бизнес-тренерства. Для этого я начала обучение в Академии ICBT под руководством Жанны Завьяловой, что дало мне новые инструменты для работы. Мой текущий фокус состоит в том, чтобы предлагать тренинги и бизнес-игры, ориентированные на развитие софт-скилов, а также эмоционального интеллекта и коммуникативных навыков для успешного ведения переговоров.

Я уверена, что мой опыт и накапливаемые знания будут полезны для сообщества экспертов Академии. Я готова делиться своим опытом и продолжать учиться, внося свой вклад в развитие профессиональной среды