Работа с возражениями без навязчивости

Как возражает клиент в любой конкурентной сфере?

• Уже есть поставщик
• Дорого
• У конкурентов лучше
• Нет времени/нет денег
• Подумаем
• О вас не слышали
• Позвоните через полгода
• Уже сотрудничали, не понравилось
• Надоели, отстаньте!
• Нам ЭТОГО не надо!

Как научиться преодолевать возражения?

Самый надежный способ – ЗАРАНЕЕ. Если продавец на каждое возражение «креативно» реагирует как в первый раз, придумывая ответы на ходу, эмоциональное выгорание не за горами. 

Успешные переговорщики давно знают: «Лучшая импровизация хорошо подготовлена».

На этом тренинге вы изучите 25 способов профилактики и отработки типичных возражений, сомнений и манипуляций.

Как проходит обучение:

• Группа делится на подгруппы по схожести продукта и модели продаж: рекламисты к маркетологам, строители к риэлторам и т.д.
• Создаем список специфичных возражений, отказов и сложных вопросов.
• Проводим тестовые ролевые игры и выясняем, как участники реагируют на возражения сейчас. 
• Анализируем записи реальных переговоров тренера с разбором альтернативных подходов к отработке возражений.
• В мозговых штурмах адаптируем методы под свою специфику.
• В ролевых играх учимся эффективно и ПО-РАЗНОМУ реагировать на возражения и отказы.
• Для закрепления делаем звонки реальным клиентам по громкой связи, анализируем и исправляем ошибки.
• Каждый участник побывает в трех ролях: Продавец, Клиент и Тренер, что прекрасно развивает «3D-мышление» переговорщика.
• Благодаря такой методике активные участники получают не только знания, но и НАВЫКИ работы с возражениями.

Самое важное:

Кроме отработки методов, тренинг помогает ИЗМЕНИТЬ ОТНОШЕНИЕ к отказам.

Вместо демотивации — игра и здоровый охотничий азарт, вместо саботажа — желание переубеждать, продавать и зарабатывать больше для себя и компании!