Сергей Илюха
Москва
Высший экспертный совет
Высший экспертный совет
Системные продажи
Кандидат технических наук. Эксперт по коммерческим переговорам о закупках и поставках в торговые сети, специалист по категорийному менеджменту и управлению ассортиментом в рознице. Автор книг "Арифметика категорийного менеджмента", "Жесткие коммерческие переговоры", "Успешный путь в торговую сеть или 15 советов поставщику". Доцент РЭУ им. Г.В. Плеханова. Член Высшего экспертного совета кафедры "Системные продажи" Академии социальных технологий
Подробнее об опыте и компетенциях
Профиль
Высший экспертный совет
Высший экспертный совет
Системные продажи
Личная история

Один из ведущих экспертов по категорийному менеджменту, коммерческим переговорам, организации сотрудничества производителей с розничными сетями.

Закончил Тульское ВАИУ с золотой медалью. После этого проходил службу на различных должностях в ВС РФ, занимался научной работой: наземной радиолокацией и теорией распространения радиоволн.
После увольнения из ВС в течение 3 лет работал директором по маркетингу крупного дистрибьюторского холдинга "Триада", курировал вопросы дистрибьюции, маркетинга и продвижения, систему мотивации. Внедрял систему ежедневного управленческого учета.

Майор, канд. техн. наук, автор более 50 научных статей и 7 патентов на изобретения.

КМС по шахматам.

В 2002-2004 годах обучался в ВЗФЭИ (специальность-экономист), который окончил с красным дипломом. С 2004 до 2013 года был заместителем генерального директора розничной сети Дикси-Тула, затем SPAR-Тула. За это время курировал товарные категории от сигарет и прикассовой зоны до кондитерской продукции и алкоголя. Был организатором закупочного сообщества SPAR на территории России. За годы работы заключил более 1 500 контрактов на поставки в сети.

С 2014 года бизнес-тренер. За это время провел более 160 проектов для ритейлеров и производителей в 7 странах выступления более, чем на 100 международных конференциях , в том числе на 35 Центрах Сетей.

Лучший спикер METRO EXPO 2017.

Автор более 200 статей в ведущих отраслевых изданиях, автор 2016 года E-xecutive.ru, "Золотое перо" в категории "Продажи", вошел в ТОП-3 по итогам 2020 года, ТОП 20 авторов на Retail.ru по итогам 2021 года.
Автор трех книг, представленных во всех ведущих книжных магазинах на русскоязычном пространстве: "Успешный путь в торговую сеть в вопросах и ответах или 15 советов поставщику", 1: СПаблишинг, 2017, "Арифметика категорийного менеджмента" (по версии MarketMedia вошла в ТОП 10 лучших книг о ритейле) 1: СПаблишинг, 2019 г., второе издание 1: СПаблишинг, 2020 г., "Жесткие коммерческие переговоры. Как прочитать оппонента и просчитать все риски". Питер, 2021 г.

Постоянный эксперт телеканала РБК, первого канала, ОТР, Москва 24 по вопросам розничной торговли и психологии потребителей.

Член правления Российской Ассоциации Экспертов Рынка Ритейла.

Карьера
По настоящее время
ООО «Лига Коммерсантов»
ведущий эксперт, генеральный директор
2008 — 2013
ООО «СПАР Тула»
заместитель генерального директора по финансам 2004–2008
2004 — 2008
ООО «Дикси Тула»
заместитель генерального директора по финансам, куратор юридического отдела
2002 — 2004
ООО «ТД «Триада Сервис»
, заместитель генерального директора по маркетингу, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
1991 — 2002
1991–2002 — Тульский артиллерийский инженерный институт
Прохождение воинской службы на преподавательских и научных должностях
Образование
2002 — 2004
ВЗФЭИ
Экономист
Решаемые задачи
обучение переговорам обучение переговорам обучение управлению ассортиментом обучение управлению ассортиментом внедрение изменений в ритейле внедрение изменений в ритейле сокращение цикла продаж сокращение цикла продаж повышение конверсии холодных звонков повышение конверсии холодных звонков планирование продаж планирование продаж выполнение плана продаж выполнение плана продаж повышение объема продаж повышение объема продаж повышение маржинальности продаж повышение маржинальности продаж выстраивание дистрибьюторской сети выстраивание дистрибьюторской сети систематизация продаж систематизация продаж автоматизация продаж автоматизация продаж и цифровизация продаж и цифровизация продаж внедрение crm внедрение crm повышение активности менеджеров повышение активности менеджеров повышение активности продавцов повышение активности продавцов повышение трафика повышение трафика эффективная лидогенерация эффективная лидогенерация повышение конверсии продаж повышение конверсии продаж повышении конверсии голосовых сообщений повышении конверсии голосовых сообщений повышение конверсии чатботов повышение конверсии чатботов повышение конверсии входящих запросов повышение конверсии входящих запросов развитие взаимоотношений с клиентами развитие взаимоотношений с клиентами повышении средней суммы сделки повышении средней суммы сделки повышение средней суммы чека повышение средней суммы чека повышение ltv повышение ltv структуризация цикла продаж структуризация цикла продаж выстраивание процесса продажи выстраивание процесса продажи оптимизация процесса продажи оптимизация процесса продажи построение отдела продаж построение отдела продаж подбор руководителя отдела продаж подбор руководителя отдела продаж отбор руководителя отдела продаж отбор руководителя отдела продаж подбор коммерческого директора подбор коммерческого директора подбор директора по продажам подбор директора по продажам отбор коммерческого директора отбор коммерческого директора отбор директора по продажам отбор директора по продажам подбор менеджера по продажам подбор менеджера по продажам подбор продавца подбор продавца отбор менеджера по продажам отбор менеджера по продажам отбор продавца отбор продавца привлечение дилеров привлечение дилеров привлечение дистрибьюторов привлечение дистрибьюторов ввод в должность руководителей отдела продаж ввод в должность руководителей отдела продаж адаптация руководителей отдела продаж адаптация руководителей отдела продаж ввод в должность персонала отдела продаж ввод в должность персонала отдела продаж адаптация персонала отдела продаж адаптация персонала отдела продаж обучение руководителей обучение руководителей обучение менеджеров обучение менеджеров описание компетенций руководителей описание компетенций руководителей развитие компетенций руководителей развитие компетенций руководителей описание компетенций менеджеров описание компетенций менеджеров развитие компетенций менеджеров развитие компетенций менеджеров регулярный менеджмент отдела продаж регулярный менеджмент отдела продаж kpi управления продажами kpi управления продажами показатели управления продажами показатели управления продажами построение системаы мотивации отдела продаж построение системаы мотивации отдела продаж оптимизация системы мотивации отдела продаж оптимизация системы мотивации отдела продаж контроль показателей продаж контроль показателей продаж проведение совещаний отделов продаж проведение совещаний отделов продаж наставничество в отделе продаж наставничество в отделе продаж знание продукта знание продукта обучение по продукту обучение по продукту аттестация по продукту аттестация по продукту разбор невыполнения планов разбор невыполнения планов корректирующие беседы корректирующие беседы аудит продаж аудит продаж аудит системы продаж аудит системы продаж развитие специалистов по продажам развитие специалистов по продажам управление клиентской базой управление клиентской базой управление дебиторской задолженностью управление дебиторской задолженностью упаковка товара упаковка товара упаковка услуги упаковка услуги выбор фокусных направлений выбор фокусных направлений стратегия роста продаж стратегия роста продаж разработка конкурентных преимуществ разработка конкурентных преимуществ стандартизация процесса взаимодействия с клиентами стандартизация процесса взаимодействия с клиентами методология разработки скриптов методология разработки скриптов методология разработки стандартов методология разработки стандартов методология разработки эталонов продаж методология разработки эталонов продаж установление контакта с клиентом установление контакта с клиентом включение внимания клиента включение внимания клиента включениеи интереса клиента включениеи интереса клиента формирование симпатии формирование симпатии формирование и доверия формирование и доверия выстраивание отношений с клиентами выстраивание отношений с клиентами определение ситуационныех потребностией клиента определение ситуационныех потребностией клиента определение техническихе потребностией клиента определение техническихе потребностией клиента определение эмоциональныех потребностией клиента определение эмоциональныех потребностией клиента структуризация клиентов и структуризация клиентов и квалификация клиентов квалификация клиентов типология клиентов типология клиентов профайлинг клиентов профайлинг клиентов управление клиентом в диалоге управление клиентом в диалоге управление вниманием клиента управление вниманием клиента управление эмоциями клиента управление эмоциями клиента управление решениями клиента управление решениями клиента транзакционные продажи транзакционные продажи консультационные экспертные продажи консультационные экспертные продажи стратегические продажи стратегические продажи эффективная ценностная аргументация эффективная ценностная аргументация составление коммерческого предложения составление коммерческого предложения формулировка предложения клиенту формулировка предложения клиенту презентация товара презентация товара презентация услуги презентация услуги презентация преимуществ презентация преимуществ донесение цены донесение цены ценовой торг ценовой торг переговоры по условиям переговоры по условиям предотвращение возражений и отказов предотвращение возражений и отказов преодоление отфутболиваний преодоление отфутболиваний преодоление возражений преодоление возражений преодоление отказов преодоление отказов преодоление сомнений преодоление сомнений преодоление откладываний преодоление откладываний работа с сомнениями клиента работа с сомнениями клиента сравнение с конкурентами сравнение с конкурентами утп утп уникальное торговое предложение уникальное торговое предложение отстройка от конкурента отстройка от конкурента работа с негативом клиента работа с негативом клиента работа с жалобами, работа с жалобами, работа с рекламациями работа с рекламациями работа с негативным опытом работа с негативным опытом предотвращение в продажах предотвращение в продажах предотвращение конфликтов в переговорах предотвращение конфликтов в переговорах решение конфликтов в продажах решение конфликтов в продажах решение конфликтов в переговорах решение конфликтов в переговорах завершение сделки завершение сделки дожим сделки дожим сделки допродажа допродажа апселл апселл работа с центром принятия решений работа с центром принятия решений работа с лицами принимающими решения работа с лицами принимающими решения работа с лпр работа с лпр особенности продажи через посредников особенности продажи через посредников нлп в продажах нлп в продажах нлп в переговорах нлп в переговорах продажи премиум продуктов продажи премиум продуктов продажи премиум услуг продажи премиум услуг продажи лакшери продуктов продажи лакшери продуктов продажи лакшери услуг продажи лакшери услуг методология обучения продавцов методология обучения продавцов методология обучения ропов методология обучения ропов методология обучения руководителей отделов продаж методология обучения руководителей отделов продаж методология обучения комдиров методология обучения комдиров методология обучения коммерческих директоров методология обучения коммерческих директоров методология разработки скриптов продаж методология разработки скриптов продаж методология разработки скриптов коммуникации с клиентом методология разработки скриптов коммуникации с клиентом методология разработки стандартов продаж методология разработки стандартов продаж методология разработки стандартов коммуникации с клиентами методология разработки стандартов коммуникации с клиентами категорийный менеджмент категорийный менеджмент
Специализации
бизнес-тренинги бизнес-тренинги аргументация в дискуссии аргументация в дискуссии бизнес-консультирование бизнес-консультирование бизнес-коммуникации бизнес-коммуникации управление продажами управление продажами телефонные продажи телефонные продажи продажи на встречах продажи на встречах в2в продажи в2в продажи в2с продажи в2с продажи в2в2с продажи в2в2с продажи в2g продажи в2g продажи p2p продажи p2p продажи продажи бизнесу продажи бизнесу продажи розничным клиентам продажи розничным клиентам продажи физлицам продажи физлицам продажи розничным магазинам продажи розничным магазинам продажи торговым сетям продажи торговым сетям дилерские продажи дилерские продажи продажи оптовикам продажи оптовикам продажи представителям продажи представителям продажи дилерам продажи дилерам продажи государственным заказчикам продажи государственным заказчикам продажи муниципальным заказчикам продажи муниципальным заказчикам продажи идей продажи идей продажи решений продажи решений продажи условий продажи условий продажи действий в общении и переговорах продажи действий в общении и переговорах продажи в торговом зале продажи в торговом зале продажи телефонные продажи телефонные дистанционные продажи дистанционные продажи продажи в презентациях продажи в презентациях длинные продажи длинные продажи проектные продажи проектные продажи тендерные продажи тендерные продажи продажи онлайн продажи онлайн продажи в переписке продажи в переписке продажи в мессенджерах продажи в мессенджерах теория продаж теория продаж розничные продажи розничные продажи корпоративные продажи корпоративные продажи личные продажи личные продажи продажи в салоне продажи в салоне переговорный процесс переговорный процесс партнёрские продажи партнёрские продажи сетевые продажи сетевые продажи mlm mlm продажи через сайт продажи через сайт продажи через социальные сети продажи через социальные сети продажи премиум продуктов продажи премиум продуктов продажи лакшери продуктов продажи лакшери продуктов специализированные продажи специализированные продажи продажи в банковском секторе продажи в банковском секторе